政务新媒体信息传播影响力研究
（昆明市五华区融媒体中心，云南，昆明 650032）摘 要：近年来，互联网不断发展，出现了各种各样的新媒体。在融媒体时代，传统的政务新媒体也急需创新和改革。
近年来，越来越多的政府部门享受到了政务新媒体带来的好处。通过新媒体，大众传媒利用新媒体提升大众声音，基于此，本文整合多个新媒体平台的优势，对治理政务新媒体的声音、引导网络舆论的健康发展，对其重要性和程度进行了分析和探讨。
关键词：融媒体；政务新媒体 ; 影响力
新一代政务新媒体的创建与运营对于促进电子政务的发展和建设服务型政府具有重要意义。随着政务新媒体的发展，政务新媒体逐渐成为人们获取各种政治信息、获取各种便利服务的重要窗口 ; 研究提高政务新媒体影响力的策略具有一定的理论价值和现实意义，在网络环境下，政务新媒体逐渐成为政府工作人员了解各种政治信息、获取各种便利服务的重要手段。因此，在增强政务新媒体影响力的基础上，从推进与推广、公众互动、公众参与四个方面，探讨了政务新媒体的工作方法和发展策略，制作和传播政务新媒体的内容，并建立一个长期发展机制。
1 融媒体下给传统政务媒体带来的挑战
融媒业是充分利用现代信息和通信技术，结合不同的传统媒体优势，通过各种移动设备来获取媒体信息。与传统媒体 ( 电视、广播等 ) 相比，融媒体全面整合了各种媒体和信息资源，融媒体的出现使现代网络信息产业在与传统媒体高度关联的同时，也对传统媒体提出了重大挑战。特别是在融媒体时代，传统政务新媒体表现为 :
第一，作为媒介信息的公众，有更多的选择。各种移动设备获取媒体资源信息不再受时空限制。然而，公众往往根据自己喜欢的内容选择媒体风格，有些娱乐媒体比较受欢迎，而传统的政务新媒体往往被忽视，从而使公众对政务新媒体失去信心。
第二，融媒体时代，信息传播的可能性越来越大。因为需要了解，人们更喜欢轻松幽默的宣传方式。但对传统媒体缺乏个性、风格统一的传统媒体而言，并不 " 冷酷 "，因此传统政务新媒体必须重新设计其内容和形式。
第三，在融媒体时代，公众对表达的需求日益迫切，各类评论的参与热情和途径也日益多样化。民众和规划机构之间的互动促进了双边交流和信息交流，而民众对政府事务内容评论的需求日益增加，导致自身话语权的弱化，不利于政务新媒体的长期稳定发展。
2 政务新媒体信息传播影响力的重要意义
2.1 提升主流媒体的影响力
近年来，随着科技和经济水平的不断提高，网络通信技术飞速发展，人们通过各种渠道接收信息，各公司、机构也利用新媒体平台进行公关。整合传媒时代，公众与信息公众的距离逐渐缩小。政府利用不同的新媒体来扩大影响力，民众也可以透过各种新媒体、不同政府决策，及时了解政府的最新动向，发表自己的看法和建议，因此，政务新媒体影要在探索创新和改革的道路下，不断强化政务新媒体的发展。
2.2 引导网络舆论健康发展
虽然网络时代为人们提供了获取各种信息的途径，但随着网络主题的多样化，网络舆情的变化也日益迅速，呈现出突发性自治的特点，所以，不同的网络媒体、主流媒体以及政务新媒体必须承担引导网络舆论健康发展的责任。而作为主流媒体的政府，每一句话、每一个动作都代表着政府的形象，与网络媒体相比，主流媒体发布的信息能够赢得公众的信任，在这种情况下，政务新媒体的首要责任应该是引导网络舆论健康发展。
2.3 拉进与社会大众的距离
近几年，政府积极优化整合政务新媒体，推动各类政务新媒体平台协调有序发展。各种形式、形式的政务新媒体也可以互相补充，形成更大的媒体力量，对网络公众进行调控和引导，充分利用政务新媒体，推动政府与公众沟通的桥梁建设，使民众能够及时了解政府的政策和指引，并及时听取民众的意见和要求，从而大大改善政府的服务绩效。
3 提升政务新媒体影响力的具体策略
3.1 强化宣传推广
增强政务新媒体影响力，加强宣传推广，是提高公众对政务新媒体认识和认同的必要机会，特别要推广政务新媒体，以获得更多粉丝的关注和传播，政务新媒体的发布和推广可从以下几个方面着手 : 政府部门可以在各种政策文件的发布中推广应用。例如，政府部门可以在公众视野中展示自己的官方网站、微博客群、唤醒等，以联系渠道的形式，提高公众对新媒体的关注，加深对政务新媒体的了解 ; 其次，政府部门可以通过制定日程，向公众提问，让公众了解其他媒体的议程和主题，进行讨论，或有效引导公众关注政务新媒体，而在政务新媒体、商业媒体和营销媒体之间也存在着明显的差异，因此，我们在制定议程和选题时，要注意改变自己的主导思想和积极的社会舆论领导。在政务新媒体的早期出版和推广过程中，舆论领袖发挥着不可忽视的作用。在此基础上，政府部门可以与更多的官员、专家、学者和民间代表合作，集中出版和推广政务新媒体，有效提升政务新媒体的影响力 ; 同时，政府部门可以组织各种活动，吸引公众对政务新媒体的关注。另外，在互联网上，政府部门可以有效地调动公众的积极性，关注政务新媒体，通过得奖参与方式参与主题讨论。最后，政府部门可以在提供舒适度服务的同时，引进和推广政务新媒体，扩大政务新媒体的广告渠道，提高其社会舒适度。[1]
3.2 重视开展互动
加强政务新媒体影响力，注重与公众互动，是提升公众对新媒体的认识，提升政务新媒体影响力的有效途径。政务新媒体从以下几个方面优化自己与公众的互动关系 : 一是新媒体运营主体需要增强互动意识，这反映了政府相关部门对政务新媒体发展缺乏重视，也反映了政务新媒体运营商缺乏互动意识。
二是要有效地发挥政务服务的作用，需要加强政务新媒体的互动意识，经常与公众接触，在新媒体平台上实践大众路线，为不断提高政务新媒体影响力创造基础。三是政务新媒体的互动必须以自身功能定位为前提。行政机关要树立服务于民的工作理念，做好对政府的舆论引导。四是找出政务新媒体与个人媒体的区别，纠正它们在互动过程中的位置，避免互动内容与自身功能定位不兼容的问题。所以，政务新媒体必须提高互动的关联性和亲和力。因此，新媒体运营商必须关注需要 " 转播 "的 " 粉丝 "，并针对公众提出的问题提供有针对性的答案。与此同时，操作者还必须熟悉网络语言，以增强互动的亲和力和兴趣，吸引更多的公众关注政务新媒体。
3.3 优化内容表达
优化政务新媒体的内容表达是新媒体环境下的一项重要策略，，必须从以下几个方面优化政务新媒体的内容表达方式 : 第一，立足于公共信息需求，创造和传播政务新媒体，是一种行之有效的策略，国家新媒体运营商必须关注公众、特别是公众对政府内容的期望，并优化其内容。与此同时，政务新媒体运营商在制定内容传播、内容创作以及解决各种问题的策略时，应注重民间精神的开发和凝聚，有效地增强公众参与和获取政务新媒体发展的感想，提高社会公众对新媒体的准确定位。第二，政务新媒体传播的内容必须体现服务型媒介的特点 ; 因此，在政务新媒体内容制作中，要避免片面传播和空谈的倾向，在准确定位公共服务需求的基础上，不回避、负责地关注现实中遇到的实际困难，这不仅是政务新媒体品牌建设的关键，也是政务新媒体发展的关键。
3.4 构建长效发展机制
在发展过程中，要树立可持续发展的理念，通过建立长效发展机制，为提升新政务新媒体影响力创造良好条件。政府机构对新媒体运作的影响，决定着政府机构对新媒体运作效果的影响，特别需要从两个方面着手，即政府机构对新媒体运作的影响。其中，政府机构需要建立完善的政务新媒体运营培训体系，保证政府机构对政务新媒体的定位和功能有明确的定位和功能，加强政务新媒体运营商的服务意识，掌握政务新媒体传播信息的法律控制，在一定程度上了解信息传播的语言风格和程度。[2] 同时，政府各部门也要通过了解其他优秀的政务新媒体传播策略，使政务新媒体运营商能够积极开展经验公投，并对自己的政务新媒体进行运营和发展。
各部门应建立激励机制，以提高政务新媒体经营人员的认识，提高其学习先进经验的积极性 ; 其次，各部门应建立新媒体运营评估机制，不能仅反映政府部门对新媒体管理的重要性，更应从对政务新媒体功能与发展的认识出发，研究政务新媒体发展策略的基础。政府各部门应建立完善的评估指标体系和内部评估机制，引导公众参与政务新媒体的评估，并以公众满意作为评价其有效性的重要依据。
结论
总之，在政务新媒体运营的发展过程中，政务新媒体运营工作者不仅需要借助多元化的宣传推广形式，提升社会大众对政务新媒体的认知，还需要在理顺互动意识、优化互动形式的基础上，强化政务新媒体运营人员的认同。同时，政务新媒体运营人员也要注重实现内容供给与需求的对接，通过构建长效发展机制，为政务新媒体影响力的持续提升提供保障。
参考文献：
[1] 章昌平 , 钱杨杨 , 黄欣卓 , 等 . 公共危机信息传播中的政务新媒体回应能力影响因素研究——基于 2013 年以来 90个公共危机事件的分析 [J]. 现代情报 ,2020,40(7):104-113.
[2] 贾 丽 云 . 政 务 新 媒 体 信 息 发 布 的 呈 现 方 式 与 传播 效 果 研 究 —— 以 " 山 西 消 防 " 为 例 [J]. 西 部 广 播 电视 ,2021,42(5):36-38.
