探讨基于信息技术的旅游体验问题

探讨基于信息技术的旅游体验问题

孙 飒

（陕西职业技术学院,710100）

摘要：随着人们生活水平不断的提升，人们对旅游业的要求也在不断的提高，旅游行业对信息技术的应用体现的更为直观。文

章将信息技术作为主要的研究对象，对其在旅游体验中的问题进行了探讨，文章从旅游体验的涵义以及技术方面的重要性出

发，探讨信息技术对旅游体验产生的影响，并通过对其中的类型以及层次进行有效的分析，按照不同的阶段对信息技术在旅游

体验中的应用开展详细的分析。

关键词：信息技术；旅游体验；类型与层次

0 引言

在二十一世纪的今天，信息技术已经完全深入到人们的日

常生活当中，即使是在网面旅游，不管是旅游人员还是旅游行业

都受到了相关方面的影响。信息技术是一种对信息和数据进行

有效采集、加工、存储、处理、安全、传输以及利用的多项功能总

称，其中充分的应用了计算机技术、通讯技术、传感技术、网络技

术、多媒体技术、微电子技术等，而信息业和旅游业之间有着密

不可分的关联，因此，对信息技术环境之下的旅游体验开展研究

十分具有研究意义和实践意义。

1 旅游体验相关涵义及技术方面的重要性

1.1 旅游体验的涵义

体验就是一种人的经历、经验以及相关的感受，该词汇普遍

是从心理学角度、哲学角度、经济学角度、美学角度以及社会学

角度等多重视觉方向开展研究。而旅游体验则是一种针对大众

形式旅游开展的消费行为，所体验的事件是虚拟非真实的，通过

对虚假情境进行体验，让旅游者感受理想中的“真实感”体验，这

种体验方式具有一定的差异性，把旅游体验作为个人以及整个

体验开展的中心。一般对旅游体验进行理解时，都是从信息论的

方向开始，对其进行科学性的解释，就是将人们在旅游的过程中

接收到的信息、处理的信息以及输出的信息过程进行连接，然后

把信息技术作为必要手段和工具，在游客和旅游者之间建立起

互动的结果和关系。

1.2 旅游体验技术方面的重要性

目前，信息技术在旅游体验中的应用越来越频繁，不管是旅

游者还是旅游客体都对这种变化表示十分满意，而这样的发展

趋势则说明，在旅游体验在旅游行业中已经有了较为重要的地

位，因此，在开展旅游体验的同时，需要将旅游体验的效果进行

有效的加强，开展应用的过程中，对旅游方面提供出来的信息进

行有效的展示、供给、使用、获取以及消化，在该方面，现代化的

信息技术均可以满足相关方面的要求。

2 信息技术对于旅游体验产生的影响

2.1 信息技术重要性和身体作用出现的变化

从人和信息技术之间的关系角度出发，信息技术就是对人

类信息器官的功能以及多种技术进行扩展的总称加以充分的利

用。从旅游体验的全过程角度出发，信息技术以及相关方面的产

品可以最大限度的延伸人体感官方面的功能，让人体感官可以

突破时间和空间的限制。例如：遥感技术、卫星导航定位技术等，

这些高科技技术都使得人们自身的感知能力出现了很大的提

升。

2.2 全新的真实性

在开展旅游体验的过程中，处于期望阶段的旅游者和旅游

客体之间并没有出现接触，因此没有办法对具有客观性的真实

直接进行感受，但是潜在的旅游者可以通过采用信息技术，获得

存在性的真实以及构建起来的真实，其中的建构性真实、客观性

真实以及存在性真实则是真实性的全新界定。当体验者自己认

为自己所体验的内容是真实的，那么体验者才可以将旅游的欲

望激发出来。而在现场体验的阶段过程中，三种真实性都有可能

实现，这使得大众旅游者诸多信息会遭受到限制，旅游者、导游

以及旅游企业会在这个阶段成为主导人员，处在主导地位。

3 信息技术在旅游体验中的类型与层次

3.1 信息技术在旅游体验中的类型

信息技术在旅游体验中的类型一般有三种，第一种是虚拟

旅游体验，第二种是有信息技术给予支持的旅游体验，第三种

是没有信息技术给予支持的旅游体验。在虚拟旅游体验当中，

主要的内容有以下几个方面：虚拟形式的旅游网站、网络游戏

化形式、模拟体验以及科学技术展示、4D 形式或者3D 形式

的电影等，例如：www.virtualsweden.se( 虚拟瑞典)、www.

secondlife.com（第二生命网站）等；而目前诸多大型的网游里

面，许多背景都是来自现实生活中的景区，例如：《征途》、《仙魔

变》、《诛仙》、《剑灵》等；模拟体验和科学技术展示主要适用于

旅游景区、科技馆或者博物馆等地方，它含有较高的技术含量和

受保护的文化，例如：莫高窟虚拟展示厅等。在有信息技术给予

支持的旅游体验中，主要包括了微薄、网站、QQ、MSN、博客等，

旅游者可以通过电子导航、数字影院等方式开展旅游体验。图一

为信息技术的视角看旅游体验的类型。

图一 信息技术的视角看旅游体验的类型

3.2 信息技术在旅游体验中的层次

在信息技术的支持下，旅游体验有三个不同的层次，分别为

信息层次、数据层次和旅游世界层次。信息层次中主要是旅游者

对接收到的信息在进行加工之后出现的旅游体验，例如：企业

广告、网络评价、导游讲解、媒体宣传等。数据层次中主要就是旅

游者对原始性数据进行接收之后出现的旅游体验，例如：对某

一景区的历史和自然状况，其中包括纬度、气候、动植物资源、海

拔等。旅游世界层次中就是旅游者将自身的感官以及信息技术

作为重点，在此基础上得到的直接性旅游体验，该层次中主要通

过采用观察、记录、倾听等方式对旅游方面的相关信息和数据进

行收集，例如：李白、王维等古人曾游历的体验等。图二为旅游

体验信息路径图。

4 信息技术下的旅游体验阶段分析

4.1 现场体验阶段

在旅游活动开展或者现场体验阶段当中，旅游观赏是最为

主要的一种旅游体验实现路径，在这个过程中，人体的感官有着

无法取代的重要作用，而信息技术则在这个过程中起到了辅助

的租用，旅游者通过诸多虚拟展示区，从听觉、视觉、味觉、触觉

以及嗅觉等几个方面出发，通过感官获得大量的信息，使得人体

的感官接收到的信息与人体的感触形成一个整体，因此，这个阶

段也算是一种感官体验的阶段。

4.2 回忆阶段

回忆阶段与期望阶段属于完全相对的两种不同的阶段，在

这个阶段中，旅游者则是以信息源的身份出现，把旅游体验中的

情况以及感受传递给其他的潜在旅游者。高阶段中，旅游体验的

实现路径是重点，而实现的路径主要有旅游模仿和旅游交往两

种，在传播的同时心理上也得到了满足，旅游者可以自己通过微

博、贴吧、邮箱、论坛、博客等方式，构建起自己的旅游体验。不

仅自身进行了总结，做好下一次的出行准备，也在体验过程中进

行学习。

4.3 期望阶段

期望阶段主要是对信息进行输入以及接收，旅游者在接收

到信息之后会形成与之对应的一种期望，这个阶段中，旅游的主

要信息都来源于博客、邮箱、信息平台、微薄、论坛等技术渠道，

也有部分的信息是来源于企业人员的介绍以及亲朋好友的介绍

等，在该阶段过程中，旅游者主要进行的旅游体验就是通过大型

网游以及自身娱乐过程，在这个方面，虚拟旅游表现的十分显

著。

5 结束语

将信息技术充分的应用到旅游者和旅客之间，从而形成一

种全新情境形式，在这种全新形成的情境当中，不仅包含有旅游

方面的世界情境，而且还包含有旅游方面的生活情境。在信息技

术的环境之下开展的旅游体验，它将人体的信息器官功能进行

了扩展，体验的能力在不断的提高，同时信息技术的加入，使得

旅客的观赏方式、交往方式、模仿方式、游戏方式、娱乐方式以及

教育方式都出现了改变，随着该项技术的如意普及，游客和相关

工作人员之间逐渐积极的建立起全新的旅游体验形式。

参考文献

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