电力市场条件下供电企业电力营销管理分析
祁阳县供电公司 湖南永州 42500
摘 要：供电企业只有根据实际市场状况对电力营销管理进行不断的更新和优化，始终牢记以客户根本需求为核心目标，确保电力服务系统中的质量、多元化、目的性，提升总体客户满意水平，才能使自我的竞争能力持续攀升，在激烈的电力市场竞争中脱颖而出。基于此，本文对电力市场条件下供电企业电力营销管理进行了探讨，首先先分析了供电企业电力营销管理工作的重要性，然后对电力市场条件下供电企业电力营销管理的对策进行了深入的研究，以供相关的工作人员参考借鉴。
关键词：电力市场；供电企业；营销管理
1供电企业电力营销管理工作的重要性
在国家的重视下、管理制度的规范下、科技发展的影响下，我国供电企业运行效率与质量都得到了明显提升。但在实际运用过程中，电力企业营销仍面临诸多难题。因此需要不断完善电力企业营销工作，以市场为导向、拓展客户受众群体、拓展营销空间，为电力企业的稳定发展提供保证。完善电力企业营销需要以用户需求为核心，保障电力服务的针对性、多样性，提升用电满意度，开展有序多元化的电力营销活动。
2电力市场条件下供电企业电力营销管理的对策
2.1 构建电力营销服务管理系统，满足顾客需求
构建电力营销服务营销管理系统，不断的创新管理机制，逐渐建立一个更加高效的组织结构，形成电力营销的自动化管理，将与营销相关的客户的信息输入到该系统中，不断提升服务的质量。供电企业要善于运用新科技、新技术，随着“互联网+”时代日益普及，供电企业也应该以“互联网+”为契机，充分满足客户的各种需求，及时解答每个顾客所反映的各种问题。除此之外，还要建立健全科学合理的激励和分配机制，使得电力营销工作人员的报酬与业绩进行挂钩，同时，还要拓宽营销人员的上升通道，做到充分激发员工的工作积极性，从而促进供电企业的营销管理水平。
2.2 制定优质电力产品战略
需要根据市场变化及需求，对电力产品、电力服务等进行明确定位，制定具有针对性的、科学合理的营销策略、新型业务推广计划等，使得电力企业能够根据发展趋势推出适应客户需求产品和服务。在此过程中，电力产业需要根据前期调研的结果，进行准确的分析，预测市场变化与发展，掌握动态与变化趋势，结合消费需求、经济形态等，发挥电力营销战略的最大价值。在此基础上，可通过改造电网等完善基础设施建设的措施，稳定用电条件与环境，保证电力服务的优质性。除此之外，还应构建具有现代化格局的电网空间、发挥电力产品的价值，增加电力产品在能源市场所占比重。通过优化电力营销管理体系，转变方式，利用科技构建现代化营销模式。此时，供电企业需要积累经验、学习其他成果案例，设置专门管理机构，下放权利，增加客户“获得电力“体验。调动工作人员、科研人员的积极性，不断寻求技术突破、产品创新，拓展销售市场，增强电力产品的市场收益。
2.3 完善团队建设
建设一支过硬的营销队伍，是电力企业做好电力营销的关键所在。要从思想建设入手，要彻底消除电力企业干部职工根深蒂固的优越感，培养和引导职工树立危机意识和竞争意识。日常工作中，可以组织多渠道、多形式的培训学习活动，让全体干部职工实现思想转型，从而提高员工的服务意识和业务水平。
2.4 加大市场营销创新力度
在传统的电力营销策略影响下，电力营销难以适应市场的发展，因此需要不断转变营销策略，优化创新营销方式。此时可通过学习国内外的优秀成果营销案例，来巩固老顾客的关系、拓展新顾客建立新关系，进而不断拓展潜在市场、挖掘电力营销资源。
同时可通过人文教育等培训内容，引导营销专员掌握更多的营销技巧，使得客户用电体验服务。如：在进行大企业电力营销内容洽谈时，积极参与电力市场化交易，促进增供扩销的同时，保障合作共赢。除此之外，可由上而下，逐渐转变电力营销理念，创新营销模式，强化营销力度，发挥领导带动作用，转变团队营销理念，调动员工工作积极性。
2.5 完善营销管理体系
（1）内部员工在操作前应进行相关专业的培训，保障电力资源使用的安全性，严厉打击各种盗电、违约用电以及转供电行为。
（2）员工在工作中应谨慎操作，技能要娴熟，不造成意外发生。
为客户服务时应具有耐心细心，专心致志，客户有不懂的问题要及时进行解答，不能出现不耐烦或者应付客户的现象发生。（3）在奖励机制方面，促进奖罚分明、兑现及时管理模式的形成，有利于推动员工工作的积极性和创造性，减少员工工作中不良行为习惯，为企业可持续发展奠定基础。还要提高对员工成长的重视，将员工视作企业发展的核心动力，多与员工进行沟通交流，对员工展开真实有效的激励，有效提高员工积极性。
2.6 优化企业能源体系
在面临天然气，水电等诸多其他能源的猛烈攻势下，供电企业应结合经济快速增长的现状，抓住现今国民的需求，响应国家号召，注重当下最热门话题—发展节约和环保型能源。于此基础上，供电企业要重新规划更加妥帖的电力营销方案，加入更多节能环保方法，提升企业的自身竞争性，从吸引用户目光，到真正完成扩张企业市场。在信息化时代，供电企业也应该将自身融入其中。除了学习先进的营销管理策略外，还应该在互联网技术的支持下，针对各个用户做出不同分析，熟知用户需求增减，制定完善供电策略。
3结束语
总之，电力企业在发展过程，要以企业的营销模式为主，积极结合市场需求，不断对营销管理模式进行完善，从而实现营销管理工作的现代化、长效化发展。同时，相关研究人员应该不断提升专业水平，积极学习先进理念，为电企业电力营销管理工作顺利开展提供保障。
参考文献
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