现代图书馆后勤管理工作机制创新对策
（湖南图书馆，湖南，长沙 410001）
摘 要：随着近些年来，我国社会经济发展速度的不断加快，人们在生活过程中对于精神文化也提出了更高要求，在这样情况下图书馆改革势在必行。而在图书馆改革创新过程中就需要不同部门之间的密切配合，协作完成。对于后勤部门而言，是保证现代图书馆工作得以顺利开展的重要基础，因此必须要结合实际情况对后勤管理工作机制进行合理创新，而本文在研究过程中就从这个角度出发加以探究。
关键词：现代图书馆；后勤管理；工作机制创新
一、前言
随着现代化进程的不断加快，国民对于精神文化的需求也在不断提升，而公共图书馆作为具有公益教育意义的文化信息普及场所，随着社会发展速度加快自身规模也在不断扩大。从相关调查结果显示，在 1998 年至 2015 年期间，公共图书馆累计接待读者数量达到了 12%，各类讲座、培训活动场次增长幅度也超过了 20%，效果十分显著。但是随着信息化时代发展脚步的不断加快，传统图书馆服务也出现了与时代要求不相符情况，在这样情况下就需要对图书馆服务进行不断的优化与创新 [1]。另外，在图书馆改革创新的过程中要保证自身所有工作人员全部参与到其中，保证部门职能部门可以彼此密切写作。图书馆后勤管理工作是保证图书馆服务得以顺利开展的重要基础，一方面能够保证服务效率，同时对于提升服务质量也会起到十分积极帮助作用，而后勤服务机制的改革必然也会对图书馆服务产生较大影响。所以，对于现代图书馆而言，必须要采取措施合理对管理机制进行有效创新。
二、现代图书馆后勤管理现状与存在的问题
1. 现代图书馆后期管理现状
对于图书馆后勤部门而言，其是图书馆管理结构当中十分重要的一个组成部分，一般情况下所开展的图书馆管理主要体现在图书、设备以及服务等相关方面，但是对于后勤管理部门而言，其与其他部门不同，主要工作是疏通人员、设备水电、保障图书馆运行正常。后勤服务一般情况下并不会直接与读者或者文献进行直接接触，但是其却可以保障图书馆自身服务得以不断创新，保证大型活动得以顺利开展，是重要基础所在。
对于图书馆服务而言，其本质所在就是对知识进行普及，为信息使用者提供一个免费的获取信息的渠道。但是，对于公共图书馆而言，其所面对的主体还是社会群众，所以在内部设施、图书类型、服务与高等院校图书馆还存在本质性差异[2]。公共图书馆一方面要为人们提供基本的图书借阅服务，同时还要体现出自身的公益性。为了能够满足公众对知识的实际需求，公共图书馆会开展多种多样的阅读活动，而如果想要保证这些功能得以顺利发挥，最为关键的所在就是后勤管理人员发挥自身的价值，保证设备运行安全。另外，随着近些年来信息化时代的不断发展，青年群体对于网络的需求也在不断提升，这也对图书馆所提供的数字化服务提供了全新需要，而在提供数字化服务过程中必须要将设备作为基础。
但是从目前实际情况，已有的工作机制无法满足时代发展需要，其自身所具有的支持性工作很难能够满足读者的实际需求，也就无从谈起发挥自身的现代化职能 [3]。所以，对于公共图书馆而言，必须要结合时代发展要求对后勤管理工作的定位、体系、机制进行不断的创新改革，力求能够发挥自身作用与价值。
2. 现代图书馆后期管理存在的问题
对于图书馆而言，其是推广知识、提升公众文化素养的重要机构，最为根本的特征就是引导与维护职能。另外，从目前很多地区的公共图书馆实际情况看，一方面提升了自身开放度，与此同时也应地方文化发展要求开展了一系列文化活动，这也给后勤管理带来严峻挑战。随着参与人数的不断提升以及人流量的增多，无论是安全、环境以及服务效率等一系列问题都对图书馆造成严峻挑战，因此对于图书馆后勤管理部门而言，必须要采取措施对自身机制加以优化。
很多图书馆后勤管理机构从工作观念上依然沿用的还是较为传统的行政工作理念，从形式上看也比较僵化，在开展工作过程中需要图书馆管理部门的层层审批。这种较为繁琐的工作机制很难能够满足时代发展要求，导致在开展图书馆创新过程中面临很多问题，设备更新缓慢，虽然开展了一系列大型活动，但是所获得的效果却微乎其微。另外，图书馆受到传统因素的束缚，在开展创新改革的过程中并不重视人员管理以及资金的合理分配，仅仅是下发任务，很难能够对自身服务进行合理创新。
另外，对于公共图书馆而言，具有典型的非营利性特征，主要经费还是来源于政府拨款，但是能够分配给后勤管理的费用比较少，但是后勤管理工作却支撑着整个图书馆的运行，所需资金比较多，图书馆管理者并不重视后勤管理工作，因此导致后勤经费捉襟见肘。例如，某市图书馆后勤经费仅为购书经费的 20%，而巨大多数资金都用来作为基础水电费用，导致设备维护、更新十分困难。所以，经费短缺也是导致后勤工作无法与时俱进的一个主要原因。
三、现代图书馆后勤管理工作机制创新对策
1. 转变观念，创设良好环境
在对图书馆后勤管理工作进行创新过程中主要做法为：
一方面要提升对后勤管理工作的重视力度，了解后勤工作的本质以及其自身所能够发挥的价值，合理解决在经费以及人员方面所存在的各类问题 [4]。其次，要不断提升工作人员的专业素养，结合社会需要以及科技发展特点招募到工作能力满足要求的工作人员，积极改变传统的消极工作态度。最后，还应当积极对社会公众的文化需求进行合理调查，力求能够满足公众的实际要求，科学合理的培养后勤工作人员的科学工作思维，为公众打造出一个良好的阅读环境。
2. 创新体系，提供高质量服务
对于公共图书馆而言，其所服务的对象具有着多元化特征，所以公共图书馆所提供的服务也应当具备此种特点，满足不同主体的实际阅读需要。对于现代社会而言，最为集中的特征就是技术发展迅猛，而这也对人们的生活方式产生较大影响，随着生活节奏的不断加快，必须要保证图书馆服务能够贴近现代社会的实际特征。阅读求知是一种生活需求，图书馆也应当发挥自身价值，让阅读能够成为贯穿生活始终的一个目标。另外，图书馆在设置分区过程中也要综合考虑使用便捷性。例如，对于图书馆而言，可以设立生活区，为读者提供一些基本的诸如餐饮、网络等一系列人性化服务，但是在提供此类服务过程中对于后勤管理工作也是一个巨大挑战。
对于后勤管理工作人员来说，必须要对已有工作机制进行合理创新，构建出全新的管理体系，合理解决好工作过程中所存在的一系列服务问题。首先，图书馆应当对已有人员管理体系进行合理完善，例如志愿者与临时工人数以及各自的职责与义务，保证在特殊情况下发生时可以拥有充足的后备人员。在建设新型生活分区的过程中，图书馆也应当对安全隐患进行合理排查，工作人员要时刻提高警惕性，避免特殊情况发生，时刻做好检查与防范工作 [5]。其次，如果在图书馆当中发生读者不良行为，甚至影响了其他阅读者阅读体验等行为，那么后勤管理人员还应当肩负起警戒作用，将违规者迅速带离。后勤管理人员需要承担此类工作，要充分发挥沟通作用，尽量对此类读者进行劝诫。
从目前实际情况看，很多公共图书馆后勤管理工作所采取的都是独立管理模式，例如与一些物业公司建立合作关系，结合管内的实际设施情况，进行合科且合理的创新管理，不但提升管理效率。但是外包物业公司耗费的经费也比较多，因此图书馆可以结合实际情况对经费进行分配，可以综合利用馆内资源开展餐饮以及带有文化特色的一些服务项目，这种方式不但能够缓解图书馆经费来源渠道单一的问题，同时还可以令阅读与人们的日常生活充分结合在一起，从根本上转变过去图书馆较为刻板的形象，令终身学习理念能够深入民心。
3. 改革用人工作机制
虽然图书馆为了能够满足后勤管理实际需要引进物业公司开展系统管理，但是这并不意味着图书馆就没有职责。所以，公共图书馆必须要高度关注对后勤管理人员素质的培养力度，加强业务培训力度，不断提升工作效率与工作质量。
另外，图书馆还应当对用人机制进行合理完善，采用激励性的方式提升员工的危机感，不断提升工作人员的责任心，主动提升自身的职业素养。
四、结论
随着社会发展速度不断加快，对于人们的创新能力与思维建设提出更高要求，这也使得图书馆在管理方面必须要进行积极创新。图书馆一方面要在图书管理、活动创新方面进行不断优化，同时也应当考虑目前企业的机制是否存在问题，是否能够满足社会发展的实际要求。在这样情况下，图书馆必须要从根本上加以合理革新，从根本上改变传统的僵化思想。本文在研究过程中就对现代后勤管理工作机制进行创新的对策进行了分析，主要包括转变观念，创设良好环境、创新体系，提供高质量服务以及改革用人工作机制。
参考文献：
[1] 王菲 . 公共图书馆后勤管理机制改革研究 [J]. 产业与科技论坛 ,2021,20(05):273-274.
[2] 徐寅哲 . 智能机器人在图书馆服务中的应用 [J]. 电子技术与软件工程 ,2019,{4}(21):241-242.
[3] 曹伟 . 国家图书馆后勤建设的现状与思考 [J]. 企业改革与管理 ,2016,{4}(16):184-186.
[4] 刘 磊 . 图 书 馆 后 勤 工 作 的 改 革 探 索 [J]. 读 书 文摘 ,2015,{4}(22):33.
[5] 孙霖冰 . 图书馆后勤工作改革之我见 [J]. 河南图书馆学刊 ,2007,{4}(03):100-103.
