社会燃烧理论视域下的高校网络舆情预警机制研究

摘. . 要：近年来，随着网络技术与新媒体的迅速发展，对大学生的思维方式、思想观念等也产生深刻影响，高校网络舆情事件频发，探索如何对其进行有效管控与引导已成为一个重点关注的问题。文章基于社会燃烧理论视域下的高校网络舆情预警机制研究，以社会燃烧理论为背景，从高校网络舆情影响因素分析入手，探讨高校网络舆情预警基本思路等，从更多的视角探索高校网络舆情预警管理，以期为高校网络舆情管理工作提供新的参考。

关键词 : 社会燃烧理论；网络舆情；预警

根据第 45 次《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截止 2020 年 3 月，我国网民规模达到 9.04 亿，互联网普及率达 64.5%,其中高校学生占了较大比例，互联网已成为高校学生情感宣泄、观点触碰、思想交锋的主要渠道，而其中不乏大量不良或舆情信息充斥其中，探讨构建符合新形势下的高校网络舆情预警工作机制，创新开展高校网络舆情预警工作，维护高校网络安全与稳定，势必成为高校网络思想政治教育的重要内容。

一、社会燃烧理论与高校网络舆情

社会燃烧理论（social combustion theory，SCT），于 1994 年由中国科学院研究员牛文元首次提出，该理论利用自然燃烧的基本原理，将其与社会的无序、失稳、动乱进行形象类比，提出社会矛盾是社会系统中微观“基本粒子”（个体）从同化向异化的“社会能量”积聚，提出了“燃烧物质（即情绪流，也就是普遍的社会不满情绪）、助燃剂（即意见流，也就是社会不满情绪被赋予的集体认同感）、引爆点（即行动流，就是有看似偶然的突发事件，或非主流意见领袖的煽动），形象化的对社会问题进行了剖析。而网络舆情事件中的主体广泛，各种因素相互影响和制约，从社会燃烧理论的视域来看，高校网络舆情事件的爆发，可以看作是网络环境中舆情隐藏因素（即燃烧物质）不断累积，并在网络热点事件（即助燃剂）的催化作用下，不断“发酵”、“升温”的过程，当超过“燃点”而爆发。

二、高校网络舆情影响因素调查分析

结合社会燃料理论，从“燃烧物质”、“助燃剂”、“导火索”

三个方面去分析当前高校大学生网络舆情相关情况，能更深刻认识、了解高校网络舆情事件及其影响因素，有利于分析其“发生机理”、 “生命周期”等问题。

（一）调研基本情况

研究调研的对象选取当前四川某高校全日制在校一至三年级大学生，发放中采用随机抽样的方法，共计回收问卷 506 份，有效问卷506 份，有效率为 100%。（见表 1-1）

表 1-1 调研对象的基本情况（N=506）

变量 N(%) 变量 N(%)

性别

男 12.85%

年级

大一 38.74%

女 87.15% 大二 49.01%

政治面貌

党员 0.79% 大三 12.25%

团员 71.15%

群众 28.06%

（二）调研情况分析

1. 燃烧物质因素

燃烧物质是长期潜伏网络环境中个体之间矛盾、不稳定的因素，具有潜伏性与长期性。根据调查结果显示：在“对于网络舆情最关心的话题”方面，“贪污腐败”方面占 17.79%，“贫富差距”方面占6.52%，“行业垄断”方面占 3.95%，“社会保障”方面占12.85%，“国家政策”方面占25.89%，“其他”方面占33%.可见高校学生思维活跃，关注面广泛，对社会热点问题较为关注。

在“学校对网络舆情管理的现状”方面，表示“不存在引导，言论自由而混乱”的占 13.04%，“ 出现舆情危机时有一定引导”的占43.48%，“ 引导力度很大，有严格引导和沟通机制”的占37.35%，“ 引导存在偏差，言论经常被限制”的占 6.13%。可以看出，如果缺乏有效引导的情况，易导致大学生网络舆情倾向性事件的逐渐爆发。

在“高校网络舆情问题成因”方面，“ 学校不重视”占8.7%，“ 缺乏配套监管机制”占 13.24%，“ 网络技术落后”占 8.3%， “思政工作缺乏针对性和实效性”占12.65%， “引导队伍不健全”占13.44%， “ 学生缺乏畅通的表达渠道”占 19.96%，“其他”占 23.71%。 当代大学生思想更加独立自主，差异也更加明显，诸如表达渠道的畅通、网络引导的欠缺等原因，一定程度上造成了网络环境中不稳定情绪的长期存在。

2. 助燃剂因素

在高校网络舆情事件中，助燃剂是网络舆情事件的催化剂，对群体心理及网络行为产生重要作用。根据调查结果显示， 在“网上他人言论是否会影响自己的网络行为”方面，表示会“会理性对待”的占 79.05%，“ 受别人评价的影响”占 11.26%，“ 受情绪化影响”的占 9.68%。

在“哪些因素更易强化网络行为”方面，“媒体导向”因素占31.42%、 “谣言传播”因素占29.05%、 “管理部门处置不当”占11.66%、 “其他”的占 27.87%。可以看出，有相当一部分学生易受到网络上他人言论的影响，同时这一部分学生更易被媒体因素、谣言传播等所干扰，成为网络舆情事件的催化剂。

3. 导火索因素

导火索事件使网络行为发生剧烈变化，是网络舆情事件的直接诱因，易直接导致高校网络舆情事件的发生。根据调查结果显示，在“导致大学生网络舆情爆发的倾向性事件”中：

“校内群体极化事件”占 32.61%，这一类主要由校内负面事件或差评信息事件导致，通过群体讨论得到强化，导致群体观点转向极端。如学生思想动态、突发事件、恶意煽动、食堂安全、校园传销等引发，这一类热点舆情事件引爆速度快，对网络舆情的传递具有较强的推动作用。

“外部群体极化事件”占 7.11%，这一类主要是社会矛盾、利益冲突、社会事件等，或为围绕利益纠纷而长期未得到解决的，或在广大公众中形成共鸣，易导致群体围观。

“舆论热点未闭环事件”占 8.5%，这一类网络舆情事件往往是由于现实舆情事件没有最终定论“未闭环”而导致。网络舆情的全面消除有赖于现实问题的妥善解决，只有当舆情事件在现实处置中尘埃落定，或最终定论画上圆满句号，网络“燃烧物质”持续消散，舆情事件才会停止。

“媒体大量报道探究事件”占 16.01%，热点事件往往媒体大量报道探究。由于舆情事件背后往往都有其深层指向，而高校学生也非常关注一些媒体大量报道探究事件，跟踪事态发展。

“网络同理心驱使声援事件”占 6.52%，某一类网络舆情事件往往带有强烈的同理心效应，包括对他人情绪的认知，或是对他人情绪的反应，同理心驱使声援事件往往驱使网络参与者袒露同类遭遇，促使他人声援涉事人，也为网络舆情提供了更多“燃料”，促使网络舆情事件不断升温。

“网络信息辨识性真假舆论事件”占 26.48%， 网络舆情事件当中 , 有一类鉴别网络信息真假往往成为网络舆论讨论的热点。由于多元归因导致的舆论不断反转，使舆情事件不断升温、发酵。

“网络黑产事件”占2.77%，网络黑产涉及网络金融、电商、游戏、音乐等多个领域，网络黑产引发的网络热点舆情事件频频爆发，导致恶劣的影响。

三、高校网络舆情事件演化模型

结合“社会燃烧理论”，把高校网络舆情事件分为潜伏期、发展期、爆发期、平息期四个阶段。图 1 为高校网络舆情事件演化模型，网络空间温度与事件演化过程相关，其中 H 为网络空间燃点，α为网络空间温度，β为媒体导向、谣言传播等各类助燃因素，T 为演化时间,C为导火索事件，则高校网络舆情事件爆发可以描述为：H<α（β,T,C），也就是当“网络空间温度”在助燃因素的作用下，随时间不断演化，在“导火索”事件的爆发下，超过“网络空间燃点”，导致网络舆情事件爆发。

网络空间温度（α）

网络空间燃点

（H）

导 火 索 事 件 （ C ）

时间（T）

助燃因素（β）

潜伏期 发展期 爆发期 平息期

图 1?高校网络舆情事件演化模型

四、高校网络舆情预警基本思路

高校网络舆情事件是网络各类不稳定因素从同化向异化的“能量”

积聚，廓清高校网络舆情预警基本思路 , 提前反馈、有效布控，防患于未然，才能尽可能的杜绝网络舆情危机事件的发生。

（一）识别控制“燃烧物质”

“燃烧物质”是高校网络舆情事件爆发的“物质基础”。高校网络舆情事件是由“燃烧物质”因素不断累积，由潜伏阶段向发展阶段的演化，识别控制“燃烧物质”因素，就是要遏制其“增量”，减少“存量”。建立健全网络舆情预警的分析研判机制，去识别排除或遏制诸如社会热点新闻、事件在校园生活中带来的负面思想，消除利益性的诉求带来的矛盾等“燃烧物质”因素，从而消除“燃烧”的物质基础。

（二）弱化引导“助燃剂”

“助燃剂”是高校网络舆情事件爆发的催化因素。影响网络舆情事件发展的因素往往是参与者的心理与舆论变化，也就是舆情演变的趋势却决于媒体导向、处置措施等共同的影响，弱化引导“助燃剂”

因素，就是要坚持强化舆论导向的正确性，建立健全信息公开机制等方面入手，避免错误的舆论导向和非理性的心理将“网络舆情温度””

引向“燃点”。

（三）预警排除“导火索”

“导火索”是高校网络舆情事件爆发的直接诱因。“导火索”事件能在短时间内导致网络舆情不断升温，直接诱导网络舆情事件的爆发。预警排除“导火索”因素就是要畅通信息渠道，疏导安全风险“引爆点”，疏导长期利益性问题，以及当下敏感事件带来的负面影响，消除可能“引爆”安全风险事件的潜在危险因素。

五、高校网络舆情预警机制探讨

（一）“燃烧物质”层面

1. 构建“技术 + 人工”的网络预警监测机制

网络舆情预警是高校网络舆情体系的基础，在常态预警机制方面 , 要构建以“技术 + 人工”的网络监测预警体系，采集、监测网络舆情信息，对网络舆情进行态势感知和预警监测，实现网络舆情信息的预先发现、特征识别、行为预测等能力，实现网络空间海量要素与动向的把控，从而建立多层次、全方位、全时段的网络舆情信息监测、采集和报告机制。

2. 畅通表达渠道 遏增减存

从某种意义上讲，高校网络舆情的爆发是由于网络“燃烧物质”

不断聚集产生的后果，要充分认识网络“燃烧物质”存在的客观性，畅通表达渠道，打造不同层面、不同影响的发声阵地，建立权威信息发布制度；要控制“燃烧物质”不断增加的源头，加大高校网络舆情安全风险评估，减少存量，以杜绝和防范网络舆情安全风险，避免网络“燃烧物质”积累效应的显现。

（二）“导火索”层面

1. 建立闭环式网络舆情联动处置机制

建立闭环式网络舆情联动处置机制，以及突发舆情快速决策机制，形成具有分工明确、统一高效的应急处置措施，具备完善的网络舆情的应急处置、引导、管控机制，从网络舆情的监控、整理、研判、报告等各方面，联动协作，环环相扣，确保及时、妥善、规范地联动处置，实现舆情处置的有序开展。

2. 建立网络舆情工作保障机制

建立网络舆情工作保障机制，设立网络舆情管理工作专项经费，把网络舆情管理工作纳入学院工作考核指标体系；同时建立网络舆情阅办制度，做到有批示、有落实、有监督、有预案，做到网络舆情管理和处置的主体明确，责任到位，及时预警、排除“导火索”事件。

（三）“助燃剂”层面

1. 加强正面引导网络舆论

网络舆论在网络舆情事件中担负着重要角色，对网络舆情的引导过程中具有重要作用。在应对网络舆情危机时，坚持正确导向是核心和灵魂，应加强“网络舆论”、“意见领袖”等的舆论引导 , 在舆情引导上，如果缺乏透明、客观、理性的报道与评论，势必会推动舆情事件的发展，

2. 构建网络评论引导机制

完善坚持正确导向的网络评论引导机制，加强网络舆情正面引导，关键是在创新完善体制机制上下功夫。构建网络评论引导机制通过传统媒体、新兴媒体，立体正面发声，澄清事实，借力第三方等进行评论引导。健全重大舆情和突发事件舆论引导，对各类热点问题和重大突发事件重点关注，确保第一时间发现、第一时间处置，有效引导、精准调控，以使网络舆论向正确的方向引导。

六、结束语：

新时代背景下，面对网络舆情新态势，高校应不断创新网络舆情管理新途径，建立有效的网络舆情管理机制。基于社会燃烧理论视域下的高校网络舆情预警机制研究，有助于以形象化的思维深入分析高校网络舆情内在机理，加强感知，以新的视角客观处置高校网络舆情事件。通过相关研究，以希望能为高校网络舆情管理相关工作提供借鉴，为理论与实践工作提供参考。

参考文献：

［1］牛文元 . 持续发展导论［M］. 北京：科学出版社，1994.

［2］刘毅 . 网络舆情研究概述［M］. 北京：天津人民出版社，2007.

［3］丘志君 . 在学生管理中引入风险管理的探索 [J]. 高校讲坛，2008（14）.

［4］苏坤 . 风险管理在高职院校学生工作中的应用研究 [J]. 当代职业教育，2014（12）

?基金课题：

2020 年四川省教育厅网络思想政治教育研究课题研究成果“社会燃烧理论视域下的高校网络舆情预警机制研究”

课题编号：CJWSZ20-41