企业教育中电子学习的理论框架与挑战分析
企业教育中电子学习的理论框架与挑战分析
王鹏 南昌大学科技学院
摘要：文章在回顾组织学习理论、社会文化理论以及理解性学习理论的基础上，阐释了这些理论为企业电子学习带来的相关启示。
最后，提出了企业的电子学习解决方案在未来进一步发展过程中将要面临的挑战。
关键词：电子学习；企业教育；理论基础
在信息社会，信息通讯技术具有双重角色。一方面，特定的
教育环境会遭受各种各样不可预测变化的冲击。伴随着快速的变
化、知识密集型以及技术性导向的工作生活，将面临越来越多的
挑战：在不同的人生阶段，终身学习的能力和持续不断的能力提
升是一个人生存发展必备的。另一方面，信息通讯技术有助于我
们来迎接这些挑战。本文着重探讨电子学习作为企业教育的手段
以及作为成人学习与组织学习方式的理论基础，同时反思基于企
业的电子学习在未来进一步发展过程中将要面临的问题和教学
挑战。
一、企业教育中电子学习的理论基础
（一）组织学习理论
组织学习理论主张学习活动应该持续不断地发生于个人、团
队、乃至组织群体三个层次中。这对于电子学习学习来说是一个
挑战： 如何才能支持所有层次的学习呢？克罗森 （Crossan， 1999）
认为三个层次的组织学习活动是通过社会和心理过程紧密的联
系在一起。这个组织学习过程模式由知觉、诠释、整合、制度化
四个部分组成。知觉与诠释发生在个人层次，诠释与整合发生在
团队层次，整合与制度化发生在组织层次。当组织中成员进行个
人层次的学习时，知觉到本身与学习对象间的差距或不同，于是
对知识进行诠释、转换、分享、移转、扩散、整合，进而达成团
体的共识，最终采取一致的行动。组织学习理论对电子学习的教
学启示：不应该仅仅传递课程资料以及支持个人学习，而且还应
该鼓励个人表达他们的想法； 不仅仅支持讨论， 还应该存储知识，
记录观点以及分享结论。通过这种方式，电子学习解决方案能够
为组织的知识管理提供服务。
（二）社会文化理论
社会文化理论则强调了学习中团体的重要性以及学习的情
境性。一些理论专家已经指出仅仅就个人认知角度来描述学习是
不够的。团体是最基本的学习单位，学习团体能够通过大家对知
识的共享理解发挥团队的作用。所以当学习者进行团队学习的时
候，可以在他人分享知识的基础上建构新的知识。对电子学习的
教学启示：要在电子学习环境中，强化团队的意识，鼓励团队成
员之间的知识交流。“虚拟社区”的出现就是团队学习最好的证
明。同时团队学习特别强调互动与沟通，电子学习要充分体现交
互式合作学习的优越之处，学习者不仅可以从网上下载教师的讲
义、作业和其它有关的参考资料，而且可以向远在千万里之外的
教师提问，与网上的其他的学习者讨论和评价在课堂上所学的知
识， 从而调动学习的积极性， 有利于发展学习者个体的思维能力。
因此，我们应该重视电子学习与面对面交流的整合，不断强调真
实工作活动与电子学习资料、虚拟讨论之间的联系，可以通过
e-mail 讨论，视频会议等手段加强面对面的交流。
（三）理解性学习理论与专业化研究
理解性学习对于工作场合电子学习也同样重要，理解性学习
是学习者运用原有的知识，在新的情境下进行个体心智运作和社
会文化中介的交互的意义建构，并不断获得理解的探索和发展过
程。理解性学习研究重点在于使学习者应变成问题的解决者、创
造性的思考者，要能看到正在学习的知识的多重可能性，要学会
如何操作自己的知识。但在理解性学习内涵形成的过程中，由于
理解的角度不同，因而形成理解性学习内涵的三种观点：理解的
表征观、理解的实践观、融合的理解观。表征观将专业化发展看
做是在个人在认知能力以及在个人技能发展方面的提升；而实践
观代表了社会文化派的观点，强调了参与实践对于专业化发展的
重要性；融合的理解观整合了以上两个观点，将专业化发展描述
为一个创建新知识的社会实践过程。对电子学习的教学启示：要
能模拟出一种真实的情境，为学习者提供真实的案例，问题以及
模拟，以利于学习者理论知识与实践知识的整合。总之，工作组
织中电子学习的构建应该使参与者能够利用他们自己的实践知
识并且可以将理论知识与实践知识进行整合。当人们获得了概念
工具用来反思自己的经历，他们对每天遇到问题就会有一个新的
理解，这样他们就会意识到转变他们实践经历的必要性。
二、企业电子学习遇到的问题与教学挑战
（一）组织环境对电子学习的限制
电子学习并不能解决工作组织所遇到的任何问题。电子学习
方案的实施非常依赖于组织的工作环境很氛围，组织结构和工作
氛围可能会促进学习，也可能阻碍学习。开放的交流空间以及充
分的知识共享的机会是组织学习的先决条件。如果缺乏这些的
话，最好的电子学习设计方案也不会产生作用。具有开放学习文
化氛围的组织能够在企业里或企业之外的多种团体实践中为员
工提供参与的机会，这种组织还安排了非在职时间来用于员工的
自我反思以及正式学习。相反，保守的企业只提供了有限的机会
用于反思并且也不会支持学习。组织环境、人际关系以及交流氛
围对于一个学习型组织来说是非常重要的因素。而我们要面临的
挑战就是如何在虚拟的环境中营造这样的环境。
（二）电子学习需要面对面交流的配合
学校和工作场合学习的研究都认为冲突是学习过程中首先
要面临的问题。新新皮亚杰理论的研究强调了这一点，他的研究
是以认知冲突、工作场合的人种研究以及小团体学生学习为基
础。提到冲突，并不一定是人与人之间实际的冲突对抗而是工作
中需要解决的实际问题。这些问题是由意见不统一引起的。这样
就可能会对作为一个虚拟环境的电子学习学习环境带来挑战。如
果缺乏面对面的交流与电子学习学习的配合，在虚拟的环境里就
不会让学习者有真实的冲突体验。
（三）个人学习与组织学习的结合
工作场合中所要面临的另外一个挑战就是怎么将个人的发
展与组织的学习与发展联系在一起。这就需要人力资源开发人事
部门与管理部门的积极合作。为了营造一个积极学习的组织氛围
和环境，不仅仅是人力资源的相关人员而且包括经理人都应该了
解个人和组织学习的过程。因此，在制定电子学习学习的目标、
内容、方法以及学习的结果时，这项工作不应该仅仅是人力资源
工作人员的事情，而应该由所有的管理人员与职员共同参与来完
成。
综上所述，为了取得最佳的教学效果，从理论出发，组织在
实践中必须为电子学习学习营造一种合作学习的情境，包括协商
交流的空间，真实的团队任务，共同的基础，认知而非社会冲突、
团队的动机等等，应该把对企业电子学习关注的焦点放在学习的
机制与过程上。
