以十八大精神为指导创新医院思想政治工作
以十八大精神为指导创新医院思想政治工作
葛广沂 江苏省徐州市东方人民医院
摘要：随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院各项工作和任务也面临着新的课题，针对繁重的工作压力和紧张的医患关系，医
院职工的思想政治工作越来越受到来自多方的挑战。我们必须以十八大精神为指引，以人为本，创新思想政治工作新思路，在加强中
改进、传承中创新，促进医院的和谐稳定发展。
关键词：十八大；以人为本；思想政治工作
党的十八大报告中指出：“必须更加自觉地把以人为本作为
深入贯彻落实科学发展观的核心立场，始终把实现好、维护好、
发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和
落脚点，尊重人民首创精神，保障人民各项权益，不断在实现发
展成果由人民共享、促进人的全面发展上取得新成效。”这一论
述深刻揭示了新形势下思想政治工作的内在规律，提出了思想政
治工作以人为本的理念，增强了思想政治工作的内涵和工作方
法，为我们如何加强、改进思想政治工作指明了方向，是我们思
想政治工作者新形势下开展工作的指南。笔者结合自身多年的工
作实践认为应做好以下四个方面：
一、服务大局、更新观念，促进医院和谐稳定发展
随着深化医疗卫生体制改革的不断深入，人事绩效和岗位设
置也在紧锣密鼓地向前推进，加之繁重的医疗工作压力、紧张的
医患关系，使得医院职工的思想政治工作越来越受到来自多方的
挑战。面对不断出现的新情况、新问题和新矛盾，我们必须以十
八大精神为指引，以人为本，创新思想政治工作新思路，在加强
中改进、传承中创新，促进医院和谐稳定发展。医院的主体，是
广大医务工作者；医院的中心，是全心全意为患者服务。医者父
母心，因此，要把服务患者作为工作的首要。新形势存在新问题，
当前医患关系的不和谐也是客观存在的，要把转变观念作为思想
政治工作的出发点和落脚点。要树立大局意识和整体观念，把思
想政治工作的触角延伸到医院的各个层面，充分发挥思想政治工
作“润物细无声”的特色优势。通过思想政治教育，使广大医务
工作者以良好的心态投入工作，真诚地对待病友，提供优质满意
的医疗服务。把“待患如友，用心服务，关爱生命，守护健康”
的服务理念内化于行，不断改善服务态度，增进医院、医患沟通。
思想政治工作还要依托医院开展的各类专项活动，虚功实做，将
思想政治工作渗透到医院工作的各个方面，入脑入心，为医院的
稳定和谐发展作出贡献。
二、尊重知识、人尽其才，提供展示自我的良好平台
坚持以人为本就必须尊重人、理解人、关心人，医院是一个
知识分子密集型的服务单位，各部门、各专业相互依存、相互配
合。面对繁重、紧张而又压力较大的工作任务，他们都希望受到
社会和病人的理解和尊重。而思想政治工作就是要抓住这点，从
不同的方面、用不同的方法不断去引导、感化、鼓励他们，理解、
支持他们开展工作，只有这样才会得到职工的信任。通过思想政
治工作，教育动员广大医务人员积极投入医院的发展建设中去，
引导他们立足工作岗位、走岗位成才、岗位奉献之路。
坚持以人为本还要想方设法满足职工正当需求，开展人文关
怀和心理疏导工作。只有了解职工的真正需求，才能有的放矢找
准问题。首先要认真分析职工的心理需求，明白职工所想。比如
对稳定的收入、公平的报酬、提高个人能力的培训机会等等。职
工的侧重点都有所不同，因此思想政治工作者应做到想人所想、
急人所急，才能与职工产生共鸣。其次要从职工所关注的问题入
手，我院在开展岗位竞聘时，均根据各自的能力和表现，提供合
适的竞聘岗位，充分发挥他们的专长，人尽其才为患者服务。
三、关心职工、为民办事，增强组织的凝聚力和向心力
坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断增强思想政治工
作的吸引力、亲和力、感染力和说服力。思想政治工作者要主动
了解职工的思想动态，就职工关心的问题进行沟通，并通过各种
渠道切实解决职工的实际问题。如果职工的切身利益得到了合理
的解决，就会正确认识党和政府，感受到组织的温暖，理解党和
政府的政策与措施。因此，应将“群众利益无小事”的要求落到
实处，急群众之所急，为群众分忧解难。尽心竭力解难事、坚持
不懈做好事，多办得人心、暖人心、稳人心的好事实事。还要把
开展思想政治工作与解决实际问题结合起来，既讲道理又办实
事，在办实事中贯穿思想教育，解决群众的思想认识问题，这是
思想政治工作的重要经验和方法，也是提高思想政治工作实效的
重要途径。要针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，在
政治上关心，生活上帮助，精神上鼓励，减少职工的后顾之忧，
增强大家的归属感、认同感。
思想政治工作者要有一副热心肠，做群众的“知心朋友”。
要想群众所想，急群众所急，扎扎实实为群众办实事，增强组织
的凝聚力和向心力，拉近群众对组织的亲近感，不断调动职工的
积极性、主动性和创造性。多年来，我院思想政治工作的重心从
关注职工身心健康和解决实际困难入手，加强劳动保护，积极对
弱势人群进行援助，坚持每年组织职工健康体检、对生病住院和
贫困的职工给予慰问、生日发放蛋糕卡，使大家感受到组织的温
暖，思想政治工作也取得了很好的成效。
四、练好内功、言传身教，发挥思想政治工作者的人格魅力
以身作则，言传身教，带头践行社会主义道德标准和价值观。
这是开展思想政治工作的前提，因为只有你自己说到做到，职工
才会相信你说的正确。要求别人做到的，自己首先做到，大家才
会心服口服，你讲的道理大家才能听得进去，才能照着去做。作
为思想政治工作者，身先士卒，率先垂范的行为往往显得更为重
要。如果你不能放下架子、扑下身子，真抓实干，就不可能带领
好群众，特别在困难压顶的时候，在苦、脏、累、险的时候更是
如此。因此，作为思想政治工作者，要对自己高标准、严要求，
树立大局意识，处处维护医院和职工的根本利益。要自觉树立良
好形象，增强思想政治工作的说服力和感染力，把思想政治工作
做得更好、更细，为医院的改革和发展提供强大的精神动力和思
想保证。
