用理性思维提升服务新闻的品质——浅析传统媒体服务类新闻在新媒体挑战下的突破路径
（青岛日报报业集团青岛晚报编辑部，山东，青岛 266071）摘 要：在新媒体发展日新月异的当今，传统的平面媒体正面临前所未有的挑战。为应对挑战和自我创新，全国各类媒体都在不断实施媒体融合战略，实践着自己的创新途径。在新媒体挑战下，平面媒体的生活服务新闻该如何化解困局，走出自己独特的路子来？根据传播理论和实践经验，笔者提出如下途径。
关键词：新闻品质；理性思维；挑战
在与新媒体全面融合的基础上，树立平面媒体服务类新闻的权威性和指导性，让受众感受到传统媒体的深厚底蕴和理性色彩，只有如此，才能让传统媒体的服务新闻更具穿透力和影响力。
历史回眸：服务类新闻曾从一枝独秀
从上世纪八十年代以来，全国相继诞生了众多生活服务类平面媒体，仅命名为晚报的就有百余家，接下来更有晨报、早报等接踵而起。总括起来，全国各地方这类生活服务类平面媒体，总量不下几百家。在数十年的生活服务新闻报道中，这些媒体积累了丰富的采编经验，在亿万读者中起到了引领生活、服务生活和干预生活的作用。
生活服务类新闻的主要报道领域是生活消费。曾几何时，北京的《精品购物指南》，上海的《申江服务导报》都曾有过辉煌的历史。从吃穿用到游购娱，从医疗、教育、房产，到理财、保险、休闲，这些生活服务新闻都能在读者的生活中起到一定的指导作用和参考意义。
笔者所在的《青岛晚报》从 1992 年创刊之日起，便创立了生活服务专栏，最兴盛时曾经创办了十余个栏目，采编等相关人员超过三十人，每星期刊发的版面累计达上百个之多。应该说，当年这些生活服务新闻适应了当时的市场需求，满足了当地受众对生活服务和市场消费知识的极度需求，为提升当地群众的生活品质做出了应有的贡献。
困局解析：服务优势已被新媒体取代
在电脑端口和手机端口兴起之后，平面媒体的生活服务类新闻与其它传统媒体的新闻一样，受到了前所未有的冲击。
受众群体转移，媒体发行量锐减，生活服务类新闻的影响力也自然每况愈下。仔细分析这种尴尬场面的原因，除了平面媒体自身不及新媒体快捷方便外，还有以下几个主要原因。
首先是传统媒体传播的生活服务新闻的信息量不足。在目前平面媒体版面普遍压缩的大前提下，媒体为保证时政新闻的刊发量，生活服务新闻的版面数量必须减少。信息量减少，自然会导致受众关注度和粘连度的下降。
其次，在有限的版面内既要保证信息的数量，那么从标题制作到照片采用都受到前所未有的局限。与此相对照，新媒体则可以让更多图片甚至视频传播到各种端口。新媒全更加直观、具体和详实的服务，让仅凭文字和图片擅长的平面媒体相形见绌。近年来，更多平面媒体开始加大图片数量，提升图片质量，但是在版面受限的前提下，生活服务类新闻的直观性和传播力，依然与新媒体不可同日而语。
再次，近年来新媒体数字技术不断提升，受众在观看服务新闻的文字、图片或视频时，可轻松跳转到现实中的购物页面。因此，在直观性、丰富性和可操作性等重要的环节上，生活服务类平面媒体与新媒体几乎不在一个层次上，因此也就失去了竞争的话语权。
媒体融合：传统媒体转型的必然选择
在传统媒体的影响力衰减之际，媒体融合已经成为各类媒体转型升级的抓手，传统媒体的生活服务新闻自然也不例外。借助新媒体实现华丽转身，正是当下生活服务类新闻必须的“站位”，没有其它选择。但是如何实现生活服务新闻的媒体融合呢？我们认为，媒体融合要体现在服务新闻的采编全流程中，从选题策划到采访角度和方式，再到后期编辑和终端呈现，都需要站在媒体融合的立场上完成。
传统媒体特别是纸质平面媒体，在采编服务类新闻时，程序大体经过三个过程。一是优化选题、搜集材料。这个过程以捕捉受众的兴趣点和关注点为主要参考基础。二是现场采访、现场求证。这个过程最能体现记者的理性思维和采访能力。最后一个过程是写作成稿和编辑上版。这往往体现记者的写作能力和编辑的版面语言表达能力。一则服务新闻从选题到呈现的过程，以往大体如此。报纸一个版面刊发的服务新闻，连文带图无非也就十几条。
如今通过手机端电脑端传输的融媒体，它所传播的服务类新闻，无论从服务新闻的数量和每条服务新闻的长度广度，再到服务新闻的文字图片以及视频等新闻表现方式，完全颠覆和超越了传统纸质媒体所带来的信息量。因此，借鉴学习和熟练使用融媒体手段，是传统媒体必须要做的功课。
理论思辨：让新媒体产品充满理性色彩
针对目前的新闻竞争态势，传统媒体重振昔日辉煌，建立融媒体矩阵是必然的选择。进而我们更要思考，传统媒体在与其他媒体包括自媒体在内的新媒体进行竞争中，致胜的法宝到底在哪里？换句话说，依托传统媒体采编制作的新媒体，如何给自己定位？
在新闻实践中我们发现，传统媒体试水新媒体，更应注重理论高度和思辨色彩；在广泛采访的基础上，更多地听取所采访领域的业内专家的意见；同时还要在融化吸收各种新闻素材后，敢于表达媒体自己的观点。可以说，注重理性思维，表达理性观点，这既是广大受众的需求，也是传统媒体的优势所在，同时也是其它自媒体所缺少的素养。
只有将这种理论思辨贯穿在整个采编过程中，传统媒体制作的新媒体才能更好地发挥自己的特长与优势。制作传播的新闻产品才能更具权威性，从而实现新媒体产品的传播力和影响力。
在目前的新闻竞争格局中，传统媒体依然占有重要地位，掌握的新闻资源依然是自媒体等所无法比拟的。同时，传统媒体的从业人员在新闻素养上仍然在新媒体从业者中居于领先地位。这两种天然的优势决定了传统媒体在制作新媒体产品时，依然具有得天独厚的先机。
以颇受受众欢迎的美食服务新闻为例。全国各地都在推荐本地的特色美食小吃。为赚取更多粉丝和流量，众多自媒体更是在这个报道领域不遗余力。我们传统媒体在制作发布此类新媒体新闻时，不仅采访了当地美食协会的专家，同时邀请了当地烹饪界众多元老座谈，梳理了百年来本地美食小吃的传承与创新。此外，还针对目前本地流行的众多小吃，邀请专家和食客一起探讨每道小吃的由来和制作过程等等。
在此基础上我们制作发布了本地十大小吃名单。这则新媒体品产品发布后，阅读点击量达上百万，远远领先于其它新媒体的相关产品。
表达观点：帮助受众轮廓清生活迷雾
传统媒体向来都会在重大事件之后发表自己的观点，一般是以新闻言论为表现形式。在当今文化多元的时代，受众每天接收大量的信息，帮助受众甄别真假和判断是非，仍然是传统媒体肩负的责任，同时也是传统媒体的优势所在。传统媒体在向融媒体转型时，尤其应该保留和发扬这一优良传统，适时表达媒体观点，用理论思维帮助受众廓清生活迷雾。
社会生活纷芸复杂，传统媒体的服务新闻不仅应该提供服务信息，更应该向受众传达生活观点，只有如此才能更加全方位地服务受众，并在受众中形成良好的影响力和美誉度。
近年来，我们在新闻实践中不断探索表达媒体观点的方式方法，取得了一些成效。
三年前，我们在媒体上开辟了“生活语丝”这一新闻言论栏目，至今已经制作完成了 150 余期。这个栏目创立的初衷，就是适时向本地受众传达媒体的观点。栏目每期的选题注重新闻时效性，多以当时受众关心的生活话题为主。比如大龄青年结婚难、中高考竞争激烈、结婚后的独生子女过年去谁家等等。这些话题在受众群体中关注度高，往往各说各的理而莫衷一是。对此，我们援引社会学、历史学、哲学等理论，评论各自得失，给出确切答案。一些话题可能没有最终答案，但也能通过我们的广征博引而给受众以启发。撰写此类言论需要较深厚的理论功底和一定的知识学养，而这些往往是其它媒体从业者所不具备的能力。因此，我们的这个栏目从创刊至今，一直颇受社会好评。
总之，传统媒体向融媒体转型是一项巨大工程，转型的关键还是在于传统媒体人的观念转型。在媒体转型中，传统媒体人发挥自身优势，让理性思维贯穿整个新媒体产品的制作过程，无疑是走向转型成功的关键一步。
