妇产科护理中的风险及其处理措施
妇产科护理中的风险及其处理措施
孙 英
黑龙江省海林市妇幼保健院,黑龙江 海林 157100
摘要：妇产科存在的风险因素较多，医院需要制定出完善的安全措施，提高护理人员对护理安全的认识，提高护理人员的综
合业务素质，加强和患者的交流沟通，构建和谐的护患关系，而且还要熟悉药剂和医疗设备的使用方法，这样才能对风险进
行有效预防和处理。本文对妇产科护理中的风险及处理措施进行了分析探讨。
关键词：妇产科；护理风险；处理措施
中图分类号：R473.71 文献标识码：A 文章编号：1671-5837(2015)25-0038-01
1 临床资料
选择 2013 年 4 月～2014 年 4 月来我院妇产科接受治疗
的 200 例患者临床资料作为研究对象。通过引用风险评估以
及衡量机制，结合临床实践来对妇产科护理工作中存在的相
关风险因素加以探讨，并对管理工作经验加以总结。
2 结果
通过实施强化之后的护理风险管理工作，200 例患者的
相关护理质量得到了显著的提升，护理工作人员还能够科学
有效地处理好相关的护患关系，从根本上减少护患矛盾的发
生率，保证临床护理效果水平得到了进一步的提升。
3 妇产科护理中的安全隐患探讨
伴随着社会经济的不断发展，人们的自我保护意识和法
制观念不断增强，这对于妇产科护理的要求越来越高。近些
年来，媒体的曝光和患者的投诉，医疗纠纷案例越多越多，
这严重的影响了医院的正常生存与发展。所以在临床实践中
培养创新性妇产科护理意识，最大限度的降低医疗护理的差
错，已经成为了目前医院管理者所重视的热门话题。
3.1 一些护理人员的法律意识比较淡薄
一些医院的护理人员，在日常的护理中缺少相应的法律
意识，没有意识到护理风险可能导致的法律责任。因此在护
理中比较随意，没有觉察到护理过程中潜在的安全隐患，忽
略了患者的心理需求，没有能够充分的尊重患者的权益。进而
引发护患之间的冲突和矛盾，影响到医院工作的正常开展。
3.2 没有严格的执行医院的各项规章制度
在对妇产科患者进行护理的过程中，一些护理人员不严
格执行医院的管理制度，执行医嘱不够严谨，药品的管理偶
尔出现疏漏，甚至发生违反护理操作常规的事情，没有认真
的观察患者病情的变化，延误了对患者的抢救时机，这些都是
引发护患矛盾的主要因素，会对患者的治疗造成一定的影响。
3.3 技术因素的影响
目前很多护理差错和纠纷主要是因为技术上所产生的
分歧，或者是患者家属认为护理治疗技术上的失误。在实践
中，提高护理人员自身的业务水平，能够很好的避免护理差
错的产生，最大限度的减少护理纠纷，提升护理的质量。同时
也要对患者家属做好相关技术的解释工作，减少误解的发生。
3 风险控制工作方法
3.1 做好质量监控工作
妇产科很容易出现各种护理纠纷，要想从根本上避免可
能出现的各种护理问题，需要由护士长以及质控员组成相应
的护理风险管理工作小组，还要对基础护理以及检查小组隔
离检查小组进行建立和完善。护士长要坚持每周对科室护理
制度的具体落实状况进行分析和检查，所有的指控小组都要
做好相应的系统检查工作，并把相关的检查结果及时有效地
汇报给护士长。护理部门需要定案召开相应的护理质量研讨
工作会，对于护理工作的满意度加以调查，对于护理工作中
存在的护理差错以及护理缺陷加以分析和改进，发现并解决
所有的潜在安全，对管理和防范措施加以制定，并对相关的
整体工作效果加以验证和追踪。
3.2 做好护理工作人员的服务意识教育工作
产科护理作为一项技术性较强的工作，护理工作人员要
保证自我护理水平能够处在逐渐进步的一种状态下。积极参
与到各种培训实践工作中。我国现阶段护士群体开始呈现出
年轻化发展趋势，缺乏相应的社会经验，服务意识需要进一
步提升。所以，要做好护士业务培训工作，聘请经验相对丰
富的护理人员对护理要点加以分析和讲解，从而让年轻的护
理人员掌握更多的护理工作技巧。还要对护理人员的工作资
历加以考核，禁止任何进修护士或者未获得相应执照的护理
人员独立上岗。
3.3 做好仪器以及物品的应用和管理工作
为了避免仪器设备存在的质量问题诱发各种护理风险，
医院产科护理工作中需要对专科仪器的相关操作程序加以
制定，实施专人管理以及定期检查制度。还要对医疗设备的
完好程度加以检查。严格对药物的实际使用状况加以监管，
做好相应药物的记录以及备案工作，保证在紧急的状况下能
够有着充足的药物量。
3.4 转变自身的服务观念，增强服务意识
为了更好的适应医疗市场的发展，护理人员在工作的过
程中应该更新自身的观念，转变服务理念，牢固树立以患者
为中心的服务理念。服务工作开展的过程中应该主动超前，
要善于发现和总结护理工作中所存在的问题以及相应的对
策。比如：引发护患纠纷的主要原因是住院的费用问题。因
此医院的主管护士在对患者介绍住院环境和入院须知的时
候，应该互动的实施介绍“一日清单”的目的，最大限度的
减少护理人员和患者之间可能发生的误解，为防范护患纠纷
奠定良好的基础。
3.5 改善服务态度
护理人员在日常护理工作中要对自身的工作责任心进
行不断强化，工作中要对自身情绪进行有效控制，尊重、理
解患者，注意自身的言谈举止，关心患者及其家属，坚持以
人为本的服务理念，从而为患者提供良好的护理服务。
4 结束语
护理是一门实践性很强的学科，特别是产科，直接关系
到母婴的生命安全。因此护理人员在工作的过程中必须要规
范自身的护理行为，加强责任心，最大限度的满足患者的各
种合理要求。通过自身的优质服务在患者心目中树立起良好
的形象，也只有这样才可以将护理缺陷消灭在萌芽状态中，
减少和控制护患纠纷的产生，维护好自身的合法权益。护理
人员通过自身专业的理论知识、专业的服务技能为妇产科的
患者提供优质的全称服务，才能够更好的保障患者的生命安
全，减少护理纠纷的发生，提升对患者的服务质量，改善患
者的生存质量。
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