怎样做才能让人才更稳定

键在于人才，尤其是技术人才。人才是企业发展的根本。

在市场经济的浪潮中，人才日趋成为市场竞争的焦点，人才的流动性也逐渐增大，不稳定的人才队伍对企业的发展构成了严峻挑战；稳定人才、留住人才已经成为企业实施人才战略的关键。

很多企业管理者总是抱怨人才难以挽留，忠心的人难找。他们提出这样或那样关于人才难点的问题时，我们发现，他们实际上并没有为人才的稳定做出多少自己的努力。

不论我们面临的经济环境状态是好还是坏，优秀的人才总是不缺机会的。作为一个组织管理者，不应只做毫无意义的叹息和抱怨，而应该且必须坚持不懈地提升留住人才的能力。无能的管理者会将责任挂钩在组织的品牌吸引力、薪酬福利、职业发展等方面，优秀的领导者会把留住人才的能力作为领导力的重要一部分，企业组织是否留住员工在很大程度上受到其领导者的影响。

留住人才的手段很多，是否有用，更多的取决于管理者是否有颗诚心。那么，如何做具有诚心的“留任谈话”，帮助管理者拥有更加稳定的人才队伍？

其实，每个员工在加入组织时、绝大多数都是希望能留任的。因此，管理者经常与员工的交流是非常重要的；但可悲的是，多数“留任谈话”是辞职流程走到领导审批时，才象征性地进行谈话，指望通过所谓的人格魅力而挽留是苍白无力的。“留任谈话”不是离职面谈，而是针对你希望留任的员工以及希望自己在企业继续工作的员工而进行的有效沟通。

如何与员工进行有效沟通对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？

我们来想象一个场景，你的上级跟你说：“我虽然没有经常提起，但你应该明白，我一直认为你对于我们整个团队以及我个人都非常重要。我很难想象团队中如果没有你会是什么样。我们目前都知道面临的是一段较为艰难的发展过程，但我希望你了解，我是真诚感谢你对团队过去做出的重要贡献，也真诚地希望你能够继续和我们一起工作。但我想知道你有什么想法和要求，例如你希望提升什么技能？个人发展的目标岗位是什么？而且我能在你的这些想法中，能为你做什么？我很想知道怎么样才能让你一直留在我们的团队中，而什么因素会让你考虑离开？”

现实中，极少有上级对员工进行上述的谈话，但也有一些人经历过类似的谈话，也感受到了上级的诚意和认可。但更多的人表示，有这样的谈话，但太晚了，我已经决定了离开，所以大家还是做朋友吧。

这是一个非常具有讽刺意义的场景，因为我们99%的管理者总是在员工决意离开时，才发现自己真正想要的是什么？或者说才真正意识到员工的这些想法没有满足、没有希望满足，对其离开组织的促进作用！

绝大多数管理者都不懂得利用“留任谈话”，平时从来不会面对面地跟员工沟通，员工是因什么事才想离开！如何才能让他留下来。

管理者为什么不主动去沟通呢？是因为害怕！害怕谈了，却给不了员工想要的，还不如不问，就这样一天天下去，自然也就没有努力去帮助员工实现他们想要的东西。

如果你担心自己没有办法满足员工的想法，反而尴尬或者挑动了员工的内心，让事情变得更糟糕。反思一下，这其实是你缺乏领导力技巧。

在日常工作中，作为管理者，你平时应该多与员工沟通、多去了解员工的心声。想想怎样做才能有效提升下级的工作动力。

我们不妨从以下四个步骤来试试：

1、认真、明确、面对面地告诉员工，你有多么看重他们，包含他的为人、专业、学习力等；

2、即使企业面临困境，也要坦率地告诉他们当前的具体困难，如项目被取消、薪酬暂时无法上调等；

3、对员工所提出的个人要求表达足够的关注。请记住：你要做的并不是立刻去解决，而是相互达成一个“谅解备忘录”，充分地交流彼此的想法，对未来要达到的事情取得共同的认知；例如：我明白你的想法和要求，我会仔细考虑，然后站在公司和你的立场来看怎么取得一致，下周三我们拿一个小时再谈一谈怎么推进，好吗？

4、要学会追问，多数员工是不敢或者不善于在上级面前充分表达心声的。员工想从工作中获得的绝对不仅仅是薪酬，所以你追问他还有什么要求，一定能得到他内心想要的。例如希望你保持与他的面对面沟通，例如希望你授权让他独立处理某件工作等等。

所以，领导力很大程度上更是一种勇气，管理者要具备优秀的领导力，就要有勇气与他希望留下且长期发展的员工进行面对面的“留任谈话”，甚至共同做一个小型的头脑风暴，共同设定计划，共同去推进计划，共同去调整计划，让员工明白你在帮助他获得想要的东西时提供的诚意和努力！

管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

总的来说，作为管理者们，请你丢掉你那高高在上的三分傲气！你要学会如何与员工问好、如何与员工打招呼，让员工能坦然面对你；同时，你还要有勇气了解员工的诉求，这就是领导力很重要的部分。同时，以事业留人，就是在工作中要敢于放手，通过多种措施，努力使其事业有成。也许就会减少了很多“离职面谈”。