媒体官方微博维护的瓶颈
媒体官方微博维护的瓶颈
李峰 黑龙江电视台
摘要：新媒体越来越广泛的受到传统电视媒体的重视。但是如何让官方微博、公共微信等新媒体发挥积极作用而非流于形式，就
显得尤为重要。作为媒体的官方微博的维护，在这个过程中发挥着突出的作用。本文试图从具体电视节目捆绑的官方微博的维护操作
角度举一反三，来尝试突破官方微博维护的瓶颈。
关键词：官方微博；维护；瓶颈
作为电视工作者，以往我们都习惯了全部的采编播工作都围
绕着节目播出的固定时间段展开。而如今，官方微博的引入，却
让我们遇到了新的问题。官方微博的成功与否，每天的维护工作
如何就成了瓶颈。
媒体官方微博维护的瓶颈：
一、方向和定位的迷失
微博首先面临的问题就是选择信息的标准。在五花八门的网
络信息中，如何分辨哪些新闻存在导向问题，哪些信息触碰了红
线，哪些信息是虚假的信息。官方微博的维护人员有没有这个能
力一一辨别出来就成为关键。
二、信息源的重复和扎堆
打开微博，映入眼帘的通常都是当天热门新闻的转载。而且
几乎都是雷同的，信息源的重复和扎堆现象十分惊人。由于每个
账号发微博数量不限制，导致每个账号都不断发出新微博来抢占
读者浏览头屏。而媒体更多的精力是放在节目本身制作上，加上
有些节目在播出前还涉及到保守秘密，所以这些自身资源都不能
作为微博的发布内容，公共信息源就成为了媒体官微发展的一个
重要瓶颈。
三、维护人员的业余水平和业余时间
除了信息源的匮乏，还有维护人员的不给力。很多媒体通常
会安排值热线电话班的记者负责当天的微博维护，一些规模较小
的节目更是直接由负责人或主编来进行维护。这样的微博维护更
像是私人的微博维护，不仅发布频率随意，内容随意，甚至连一
个一以贯之的定位都没有。受到传统媒体工作习惯的影响，负责
维护的人员只会在早八晚五的时间段内对微博进行维护。殊不
知，作为微博的粉丝大部分都是手机用户，他们上网的高峰时段
更往往会集中在清晨、中午或晚上十点钟左右的工作之余应付的
发几条。依赖这样的维护人员，往往造成了官方微博后台维护的
守备空虚。
四、不能承受的发布频率
纵观各地已经开通的媒体官方微博，数量不少，质量却参差
不齐、差强人意，“死博”、“沉博”现象十分普遍。大部分官
方微博账号都有要维持一定的频率发布新微博的心理压力。比如
每天40 条。类似于传统媒体的“填版面”，而这样的敷衍只能
逐渐使粉丝流失。
如何避开这些瓶颈，我想要从以下几个方面入手：
首先，主流传递，务实亲民。
官方微博的维护人员要注意自己有别于普通网民的公共身
份，在发言中谨言慎行，避免有损官方微博公信力情况出现。与
此同时，为了拉近和受众的距离，微博的风格可以写得随性一点
儿，语言也可以网络化一点儿，适当地使用“亲们”、“伤不起”
等字眼，这些都会收到很好的效果。[1]
其次，必须建立专门的维护团队，要有必要的授权。
抽掉专门的得力人员来负责微博维护。要选择热爱网络工
作、熟悉微博操作的人员来对官方微博加以维护。或者按版块或
者按时间段来分工，每人管好自己的一亩三分地。媒体的生命线
就是独有资源的多寡。[2]同样，作为媒体阵地的官方微博，也要
有自己独有的信息和首发的信息。媒体负责人要授权给维护人
员，哪类选题可以提前预告出来，哪类选题可以在微博直播。针
对粉丝们提出的有价值的问题，如何第一时间有效的回复粉丝。
第三，丰富微博互动的内容，要处理好网上互动与网下落实
的关系。
媒体官方微博的本质是服务，灵魂是互动。[3]要创建多个形
式新颖，观众关注度高的话题版块。包括节目本身内容、和生产
生活息息相关的小常识、能够吸引粉丝们参与的互动话题等。同
时，维护人员还要有一种平等平和的态度，通过微博与粉丝互动
交流，努力营造一种平等和谐的网络环境，并正确对待批评和赞
赏。不但要网上与粉丝真心交流、真情沟通、真诚互动，更要在
网下把粉丝的问题第一时间反映给节目组，坚决做到“有问有答，
有答有办”。让官方微博要成为电视节目的第二条观众热线。除
了重视节目自身建设，媒体可以尝试每天固定时间段把一些活动
搬到微博上来进行，还可以发展粉丝中的微记者提供素材，可以
和指定社区进行互动。
第四，与多家网站建立良好关系，为官方微博建立输血系统。
官方微博的维护不能闭门造车。除了信息量的不断扩容，还
要扩大节目本身在整个网络中的影响力，并同步宣传官方微博。
维护人员要通过各种手段和新浪、优酷、百度、腾讯等网站建立
密切联系，并指派专门的同志和各网站对接，定位为项目负责人。
有了这几大媒体的支持，网络维护就会更加如鱼得水了。
新媒体的迅速发展让人应接不暇。当我们刚刚重视并开始想
尽办法经营的官方微博已经被后起之秀微信公共平台的风光覆
盖。随着微信的异军突起，微博进入了一个被称为“微博式微”
的新阶段。微博的人气在逐渐低落，微博的影响力也在逐渐减弱。
而微信却从微博手中抢走了越来越多的手机网民用户。新鲜事物
层出不穷，这正是新媒体充满魅力的所在。但这些纷繁都是表象。
微博的海量信息、上下通达的交流方式却是微信无法覆盖的。对
于电视工作者来说，无论是官方微博，还是微信公共平台，都要
加强建设用充分加以利用。原中国科学院秘书长、通信技术专家
侯自强就曾指出：“随着电视机和手机作为互联网终端，就出现
一个新的局面，在业界有人叫三屏合一，即电脑屏、电视屏和手
机屏。”所以，尽占三屏优势的官方微博在今后仍将是电视媒体
宣传和展示自己、联络沟通观众的重要平台。而如何更大发挥官
方微博的媒体作用，仍将是三网融合大背景下我们持续讨论的话
题。
参考文献：
[1]王长潇.电视与新媒体融合发展模式探析.传媒产业，2012
第2期：67-69.
[2]戴世富.新媒体时代电视媒体的发展策略.广播电影电视，
2012第4期：9-11.
[3]喻国明.微博是个好东西.中国党政干部论坛，2011第12期.
作者简介：
李峰，男，1972年06月出生，黑龙江电视台都市频道，记者。
李峰 黑龙江电视台
摘要：新媒体越来越广泛的受到传统电视媒体的重视。但是如何让官方微博、公共微信等新媒体发挥积极作用而非流于形式，就
显得尤为重要。作为媒体的官方微博的维护，在这个过程中发挥着突出的作用。本文试图从具体电视节目捆绑的官方微博的维护操作
角度举一反三，来尝试突破官方微博维护的瓶颈。
关键词：官方微博；维护；瓶颈
作为电视工作者，以往我们都习惯了全部的采编播工作都围
绕着节目播出的固定时间段展开。而如今，官方微博的引入，却
让我们遇到了新的问题。官方微博的成功与否，每天的维护工作
如何就成了瓶颈。
媒体官方微博维护的瓶颈：
一、方向和定位的迷失
微博首先面临的问题就是选择信息的标准。在五花八门的网
络信息中，如何分辨哪些新闻存在导向问题，哪些信息触碰了红
线，哪些信息是虚假的信息。官方微博的维护人员有没有这个能
力一一辨别出来就成为关键。
二、信息源的重复和扎堆
打开微博，映入眼帘的通常都是当天热门新闻的转载。而且
几乎都是雷同的，信息源的重复和扎堆现象十分惊人。由于每个
账号发微博数量不限制，导致每个账号都不断发出新微博来抢占
读者浏览头屏。而媒体更多的精力是放在节目本身制作上，加上
有些节目在播出前还涉及到保守秘密，所以这些自身资源都不能
作为微博的发布内容，公共信息源就成为了媒体官微发展的一个
重要瓶颈。
三、维护人员的业余水平和业余时间
除了信息源的匮乏，还有维护人员的不给力。很多媒体通常
会安排值热线电话班的记者负责当天的微博维护，一些规模较小
的节目更是直接由负责人或主编来进行维护。这样的微博维护更
像是私人的微博维护，不仅发布频率随意，内容随意，甚至连一
个一以贯之的定位都没有。受到传统媒体工作习惯的影响，负责
维护的人员只会在早八晚五的时间段内对微博进行维护。殊不
知，作为微博的粉丝大部分都是手机用户，他们上网的高峰时段
更往往会集中在清晨、中午或晚上十点钟左右的工作之余应付的
发几条。依赖这样的维护人员，往往造成了官方微博后台维护的
守备空虚。
四、不能承受的发布频率
纵观各地已经开通的媒体官方微博，数量不少，质量却参差
不齐、差强人意，“死博”、“沉博”现象十分普遍。大部分官
方微博账号都有要维持一定的频率发布新微博的心理压力。比如
每天40 条。类似于传统媒体的“填版面”，而这样的敷衍只能
逐渐使粉丝流失。
如何避开这些瓶颈，我想要从以下几个方面入手：
首先，主流传递，务实亲民。
官方微博的维护人员要注意自己有别于普通网民的公共身
份，在发言中谨言慎行，避免有损官方微博公信力情况出现。与
此同时，为了拉近和受众的距离，微博的风格可以写得随性一点
儿，语言也可以网络化一点儿，适当地使用“亲们”、“伤不起”
等字眼，这些都会收到很好的效果。[1]
其次，必须建立专门的维护团队，要有必要的授权。
抽掉专门的得力人员来负责微博维护。要选择热爱网络工
作、熟悉微博操作的人员来对官方微博加以维护。或者按版块或
者按时间段来分工，每人管好自己的一亩三分地。媒体的生命线
就是独有资源的多寡。[2]同样，作为媒体阵地的官方微博，也要
有自己独有的信息和首发的信息。媒体负责人要授权给维护人
员，哪类选题可以提前预告出来，哪类选题可以在微博直播。针
对粉丝们提出的有价值的问题，如何第一时间有效的回复粉丝。
第三，丰富微博互动的内容，要处理好网上互动与网下落实
的关系。
媒体官方微博的本质是服务，灵魂是互动。[3]要创建多个形
式新颖，观众关注度高的话题版块。包括节目本身内容、和生产
生活息息相关的小常识、能够吸引粉丝们参与的互动话题等。同
时，维护人员还要有一种平等平和的态度，通过微博与粉丝互动
交流，努力营造一种平等和谐的网络环境，并正确对待批评和赞
赏。不但要网上与粉丝真心交流、真情沟通、真诚互动，更要在
网下把粉丝的问题第一时间反映给节目组，坚决做到“有问有答，
有答有办”。让官方微博要成为电视节目的第二条观众热线。除
了重视节目自身建设，媒体可以尝试每天固定时间段把一些活动
搬到微博上来进行，还可以发展粉丝中的微记者提供素材，可以
和指定社区进行互动。
第四，与多家网站建立良好关系，为官方微博建立输血系统。
官方微博的维护不能闭门造车。除了信息量的不断扩容，还
要扩大节目本身在整个网络中的影响力，并同步宣传官方微博。
维护人员要通过各种手段和新浪、优酷、百度、腾讯等网站建立
密切联系，并指派专门的同志和各网站对接，定位为项目负责人。
有了这几大媒体的支持，网络维护就会更加如鱼得水了。
新媒体的迅速发展让人应接不暇。当我们刚刚重视并开始想
尽办法经营的官方微博已经被后起之秀微信公共平台的风光覆
盖。随着微信的异军突起，微博进入了一个被称为“微博式微”
的新阶段。微博的人气在逐渐低落，微博的影响力也在逐渐减弱。
而微信却从微博手中抢走了越来越多的手机网民用户。新鲜事物
层出不穷，这正是新媒体充满魅力的所在。但这些纷繁都是表象。
微博的海量信息、上下通达的交流方式却是微信无法覆盖的。对
于电视工作者来说，无论是官方微博，还是微信公共平台，都要
加强建设用充分加以利用。原中国科学院秘书长、通信技术专家
侯自强就曾指出：“随着电视机和手机作为互联网终端，就出现
一个新的局面，在业界有人叫三屏合一，即电脑屏、电视屏和手
机屏。”所以，尽占三屏优势的官方微博在今后仍将是电视媒体
宣传和展示自己、联络沟通观众的重要平台。而如何更大发挥官
方微博的媒体作用，仍将是三网融合大背景下我们持续讨论的话
题。
参考文献：
[1]王长潇.电视与新媒体融合发展模式探析.传媒产业，2012
第2期：67-69.
[2]戴世富.新媒体时代电视媒体的发展策略.广播电影电视，
2012第4期：9-11.
[3]喻国明.微博是个好东西.中国党政干部论坛，2011第12期.
作者简介：
李峰，男，1972年06月出生，黑龙江电视台都市频道，记者。
