图书馆数字化服务
摘要：经济的不断发展，图书馆对
于人们生活的重要性越来越凸显。
而人们对图书馆数字化服务水平
的要求也日益提高。对于图书馆
管理者来说，如何去满足读者的
需求，如何与时俱进达到时代的
要求，如何满足时代的发展要求，
这些都是管理者所面临的现实问
题。而图书馆的非技术因素里，
体现的是图书馆管理员对于图书
管理的观念，数字化服务意识，
学习环境等的认知。
【关键词】图书馆 读者数字化服务 非技术因
素 探讨
1 图书馆读者数字化服务的背景
图书馆的工作重心就是做好读者数字化
服务工作，对于当下的知识经济背景来说，读
者对于图书馆的要求越来越高，而图书馆管理
者如何利用眼前的资源与条件去满足读者的要
求，是管理的重点内容。只有在技术领先的同
时，只有在紧跟时代利用好各种新媒体新技术
的同时，从意识深处进行提升，才能为读者提
供全面而深层次的数字化服务。
2 对图书馆读者数字化服务的分析与研
究
2.1 数字化服务意识要提升
由于长期处于计划经济体制中，图书馆
的管理在数字化服务性方面存在不足。虽然目
前现代图书馆都要求以读者数字化服务为管理
中心，为提高读者数字化服务而进行管理改革，
但是图书馆工作人员在数字化服务意识与数字
化服务水平上远未达到现代社会的要求。比如
说，图书馆在数字化服务主动性方面不足，只
是在读者提出数字化服务需求之后被动地提供
数字化服务。并且在工作中不能很好地理解读
者的数字化服务要求，不能从平等尊重地角度
去满足读者的要求。这些也影响了读者对于图
书馆数字化服务的满意程度。另外，数字化服
务观念长期没能提升，不会把图书馆内的资源
进行主动宣传与引导，即使读者提出了要求，
也不会引申介绍图书资源的细节，这些都让读
者在图书馆内不知道如何选择，也不了解图书
馆的实际情况，更谈不上对图书馆产生好感与
亲近感。
2.2 培养读者，引导读者
我国的阅读率长期处于低位，由于读者
的学习观念不强，那也造成 [ 了图书馆资源的
闲置。相应地图书馆管理者在读者数字化服务
方面的主动性也长期滞后，对于如何数字化服
图书馆数字化服务
文/郑晓川
经济的不断发展，图书馆对
于人们生活的重要性越来越凸显。
而人们对图书馆数字化服务水平
的要求也日益提高。对于图书馆
管理者来说，如何去满足读者的
需求，如何与时俱进达到时代的
要求，如何满足时代的发展要求，
这些都是管理者所面临的现实问
题。而图书馆的非技术因素里，
体现的是图书馆管理员对于图书
管理的观念，数字化服务意识，
学习环境等的认知。
摘
要
务读者，如何理解读者需求都缺少实践。再加
上读者对于图书馆的资源不了解，对于自己需
要哪些书也不理解。对于图书馆常用的数据库
读者也不擅长利用其进行资源搜索，甚至在图
书馆资料一应俱全之时，读者也不知道如何查
找与利用。读者无法正确表述自己的需求，而
图书馆数字化服务人员又无法提供到位的数字
化服务，两位叠加，也就造成了图书馆管理水
平的长期滞后。从读者的角度来看，图书馆应
该多做宣传与引导，带领读者养成读书的习惯，
引导其使用图书馆工具。
3 图书馆读者数字化服务的研究
3.1 利用数字化提升读者数字化服务水平
从传统的角度来看，图书馆就是一处管
理书籍的地方。但随着数字化时代的深化，图
书馆的管理应该以读者为本，把馆内的资源进
行数字化分享。从图书咨询到资料查找，都要
进行数字化管理。目前反映来看图书馆在藏书
布置，开放时间，以及以读者为中心开设读书
会这一块上面还存在不足。这些都体现了管理
因素上产生的消极影响，把图书布局设置得更
为人性化，方便读者查找，根据新时代读者的
读书兴趣进行藏书布局，根据读者的要求进行
个性化数字化服务，甚至以读者为中心开设读
者培训，这些都是可以提升图书馆数字化服务
水平的途径。
比如说，可以利用数字化时代的自动漫
游技术，自动跟踪技术，统计与辨别技术等，
结合信息安全和语言翻译技术，为读者提供基
于图书馆资源的专题信息数字化服务，信息咨
询数字化服务，信息数据查询数字化服务，以
及文件远程传输，电视会议，广播视频会议，
数据广播等衍生性数字化服务。
3.2 利用环境营造图书馆氛围
传统的图书馆对于读者只是一个借书还
书的地方，而从现代的读者需求来看，把图书
馆塑造成一个学习中心将更为贴合读者的需
求。随着时代的发展，网络技术，系统设计与
信息传播技术将成为考量图书馆员的素质要
求。图书馆人员信息技术的掌握水平，语言及
思维逻辑的表达水平 ，社会宣传和交往能力
水平都将成为影响图书馆读者数字化服务水平
的因素。只有具备这些能力的图书馆员才能真
正理解如何为读者营造一个读书氛围，如何利
用图书馆的读书氛围吸引读者。基于此，建立
起以读者为中心的图书馆学习环境，也将成为
未来图书馆的提升渠道。在图书馆，阅读学习
时的规章制度很重要，但是其工作人员也不需
要一味拘泥于规章制度，而应该多一些对读者
学习上的人性化关怀。读者感受到更多读书人
之间的氛围，那就会更为满意图书馆的数字化
服务。从环境方面来说，把图书馆向着轻松宽
容的氛围进行塑造，激发读者兴趣，为读者提
供一处静心学习与阅读的环境。从室内布置来
看，可以把图书馆布置成一处优雅而惬意的地
方。在室内设计方面更为贴合读者读书的需求，
从温度控制室内摆设等方面进行提升。这些方
面的提升也将极大地提升图书馆工作人员的工
作环境满意度。
3.3 扩大数字化服务范围
对于图书馆来说，要扩大其原有的数字
化服务范围。比如说最先的外借，内阅这类传
统数字化服务之外。还要引进新书推广，新书
宣传，新书展示等。还可以进行文献复制资源
共享，和馆际互借，以及咨询联机检索，编译
报导等数字化服务。利用现有的自动化与网络
化的资源技术，把信息数字化服务从传统引入
创新，扩大数字化服务范围。图书馆不应局限
于单一的书籍管理数字化服务，而要把信息知
识都视为数字化服务范围。
对于知识经济时代来说，图书馆的知识
优势极强。网络时代的信息数据泥沙俱下，图
书馆提供的精准数据信息数字化服务将成为影
响人们生活与学习的重要因素。比如说针对现
在信息时代的信息大爆炸，图书馆应立足于信
息知识管理的优势地位，有意识地为读者提供
信息数据管理的培训，有意识地培养读者整理
信息，利用数据的能力。作为知识传播者，图
书馆应正视时代的发展，站在时代的前列，思
考读者的需求。比如说，为读者提供资源检索
的技巧，为读者提供数据信息的筛选提炼数字
化服务，以及开办主题展览，引导人们更好地
认识与感知信息社会，掌握信息与数据知识的
使用技巧。与读者共同成长，让图书馆从过去
的以馆为中心，变成线上信息中心，数据信息
使用培训中心，以及工作生活知识储备库。
4 结束语
综上所述，在引进先进技术的同时，还
要从意识深处提升图书馆管理人员与工作人员
的数字化服务意识。把图书馆从环境与管理，
学习与数字化服务等各方面都提升到以读者为
中心的水平上来。只有这样，才能真正把图书
馆塑造成一处吸引读者的学习园地，发挥图书
馆的文化作用，提升国民素质，培养读者的学
习习惯，提升全民阅读意识。把图书馆变成一
处读书人的聚会之所，资源数据咨询共享之处。
进而达到全民读书，把我国的图书馆管理水平
提升到国际领先水平。
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作者单位
南阳医学高等专科学校 河南省南阳市
473000
