网络热点形成与发展的社会心理学分析

       网络热点形成与发展的社会心理学分析

                     范伟娜

（武汉大学马克思主义学院发展与教育心理学研究所武汉大学 湖北省武汉市   430000）

摘 要：近年来，随着科学技术的不断发展，网络已经成为继报纸、广播、电视之后的第四大新闻媒体。互联网技术的发展和应用，使得社会热点事件的形成和发展变得更加复杂化。由于使用网络的人数日益增多，对网络热点的研究也越来越多的受到关注。本文依据网络热点事件，主要分析了其形成和发展的机制及其中的心理效应，以对以后探索应对措施提供帮助。

关键词：网络热点；信息；机制；心理效应

一、网络热点的界定

网络热点是指在网络上出现频率较高，引发人们高度关注并激烈讨论的话题或事件。网络热点具有传播迅速，瞬间爆发，且传播过程中容易夹杂着网络流言和舆论攻击，易引起群体情绪激化等特征。其内容主要涉及自然灾害、食品安全等社会突发事件, 也包括医疗卫生、学校教育等事关民生的大事，以及经常被人们津津乐道的时政新闻和娱乐、八卦等。网络热点事件会经历一个发布、传播、发展、演变、消退的过程^[1]。

二、网络虚拟空间中的心理效应

心理效应是指大多数人在相同的情况下或对某种相同的刺激，产生相同或相似心理反应的现象，它具有普遍性，也具有差异性。对于此类发源于网络的社会热点事件，心理效应在其形成和传播过程中起到类似催化剂的作用^[4]。

（一）首因效应与近因效应

例如在08年汶川地震捐款事件中，万科集团与王老吉最终同样都是捐款1亿，但公众则表现出完全不同的态度。万科集团最初捐款200万以及王石的激烈回应激发了公众的不满，这可以用近因效应来解释，也就是说在人们对万科集团形成总体印象的过程中，新近获得的信息比原来获得的信息具有更大的影响。而王老吉则在捐款现场创下捐款数额之最——1个亿，这与万科集团的形象形成一个鲜明的对比，因此使得人们对王老吉赞誉有加，用首因效应来解释就是，人们在社会认知过程中，对王老吉的第一形象很好，从而会对以后的认知具有极其重要的影响。

(二)刻板印象

“我爸是李刚”事件从一起交通肇事案最终演变为网络热点事件，与网民对以李刚为代表的所谓“官二代”“富二代”玩世不恭、不学无术、傲慢无理等负面信息的感知不无关系。除了民众对“官二代”、“富二代”群体的不良印象外，民众对负面信息的极大关注和传播便是形成网络热点事件的催化剂。社会上现在存在一种“仇富”“仇官” 心态，即对“富二代”“官二代”的负面信息格外关注，本质上是一种“否定效应”。心理学家罗伊·鲍梅斯特认为，坏事比好事对人的影响要大，这也是正面消息没有负面消息传得快、传得广、受关注度高的原因所在。因此，很多普通的事件一经网络放大就升级为热点事件。当有关事件的信息在网上传播时，负面信息往往会产生超出寻常的传播效果。否定性信息不仅一经媒体报道便会以更快于肯定性信息的速度传播，而且在否定效应的作用下，人们对这类信息会具有更高的关注度和信任度。不管一个人具有其他什么样的特性，一种极端否定的特性会使人产生一种极端否定的印象。

（三）归因偏差

基本归因错误又叫对应偏差，是指人们在解释他人行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。人们常常将他人的行为归因于内部较稳定的人格因素，却倾向于将自己的行为归因于外部因素。 08年汶川地震中“范跑跑事件”引发人们的激烈争议，人们纷纷指责地震中不顾学生安危独自逃跑的范美忠，认为他有损教师职业道德，自私自利，与地震中其他英雄教师的形象形成鲜明对比。人们在解读范美忠的这种行为时，是把他的这种逃跑行为作为他人格的组成部分，是其内在的、稳定的人格特质，因此对其进行猛烈的抨击。

（四）娱乐心理

2014年4月演员文章被爆出轨，曾一度被封为“模范丈夫”的文章，一经传出与女星姚迪的传闻之后，各大媒体、微博等纷纷跟踪报道，各种舆论铺天盖地，文章的良好形象瞬间因为这一重大事件而崩塌，甚至很多人在网上大骂文章。这本来是一起娱乐圈的事件，但整件事情的影响波及全社会，引发全民围观，甚至于说，文章出轨，大众比马伊琍还要愤怒。为什么会出现这种现象？究其原因，是因为人们对明星生活的关注以及娱乐心理，当今时代，娱乐明星已经成为人们娱乐消遣的一种方式。同时由于人们对“模范丈夫”这一称号的期望太高，以至于在发生某些有违这一称号事情的时候，人们很难接受。另一方面，也是一种泄愤心理和害怕自己遭受同样经历的心理。用否定效应来分析这一事件，是因为人们有关注负性事件的倾向，而且尤其是当此类消极性的信息与他人价值观方面或品行相关时，否定效应体现得更为明显，即认为文章本质上就是这样一种人。而大众站在观察者的角度，又会把这一事件归因于文章本人的特质，并且认为如果换做是自己，肯定不会这样做，这其实就是所谓的归因偏差。

（五）比坏心态

2014年2月9日，央视曝光了东莞多个卖淫嫖娼的场所，但是在这起“东莞扫黄风波”中，除了弘扬社会正气声音外，竟出现了“东莞挺住”“东莞加油”等异样的声音。一些人以娱乐心态看待东莞扫黄事件，甚至对“莞式服务”叫好，为色情业张目。这些娱乐化、恶搞化的倾向折射出大众的比坏心态，即在某一负性事件面前，不是分清好坏曲直，也不是比着看谁比谁更好，而是争着比着看谁比谁更坏。一说扫黄，就立即转移视线、偷换概念，说腐败之害甚于色情，贪官比嫖客小姐更坏，弯弯绕绕、兜兜转转，甚至由此推导出卖淫嫖娼不算个事的错误结论。但是，如果没有是非标准，没有言行底线，那么迷失方向的狂奔，就会成为法律和道德双重失重的沉沦，最终只能滑向绝望的深渊。这也是在这个言论自由的时代条件下，网络匿名性带给我们的负面影响。

三、结语

网络热点事件是社会积重问题的突破口,是不满情绪的宣泄处。各大网站要加强管理，继续实行实名制管理，并对热点话题及时反馈，及时更新信息，既要允许不同声音存在，又要引导公众舆论走向正常轨道。

参考文献：

[1]吴小君,张丽,龚捷.从网络热点到网络群体性事件的舆论转化机制[J].现代传播.2012(11):111-114.

[2]乐国安等.社会心理学(第四版)[M].天津:南开大学出版社.2008.

[3]唐琪.网络热点事件的科学传播研究[D].湖南大学.新闻传播与影视艺术学院.2012.