向大秦帝国学企业管理 2

 在法家思想中有两个很重要的原则：“明法”、“壹刑”。明法就是要将制度公布出来，让所有的人都知道；而壹刑就是在制度面前不分职位高低、工种贵贱，所有员工一视同仁。也就是体现“公平、公开、公正”的原则。为了向广大群众表明自己出令必行，有禁必止的决心，商鞅还在秦都城栎阳（今陕西省临潼栎阳镇东北）搞了一次“徙木立信”的市场活动，他先在南门竖起一根3丈长的木杠，宣布如果有谁能将木杠移至北门者，“赏予十金”。消息传开，来看热闹的人越围越多，大家都窃窃私议，疑惑不解，不相信如果真的搬了会得到奖金。隔了一个上午，没人动手。商鞅又宣布，谁能移动木杆，“赏予五十金”。这时，终于从人丛中走出一人，抱着试试看的心理，将木杆移至北门口。商鞅果然赏给此人五十金，“以明不欺”。

 这件事国传开了以后，大家都知道商鞅言出必行，也知道了这一次的改革是要动真刀真枪，不是开会的时候喊几句口号就算完事了的。可偏偏秦太子驷（也就是后来即位后杀了商鞅的秦惠王）年轻气盛，以身试法，公然违反了商鞅的制度，如果依照中原国家的传统，太子犯罪，批评教育一下就可以了，刑不上大夫嘛。这是孔老夫子的主张，片面强调思想教育而取代动真格的。但由于太子是嗣君，不便施刑，所以商鞅把太子的两个老师公子虔、公孙贾脸上都刺了字（黥刑），其中一人还割掉鼻子。还有一次，发生了七百多人的武装私斗，而私斗是被秦法严格禁止的，于是他将这些人全部斩首，行刑地点就在渭河边上，一时间血流成河，把渭水河都染红了。商鞅这样做的目的，是为了强调制度的严肃性，只有真正贯彻了“明法”、“壹刑”，才能保证制度能够不打折扣的执行！

 而最让人敬佩的是：从商鞅变法开始到秦始皇统一中原，秦国从上到下都形成了“缘法而治”《商君书.君臣》的传统，也就是说制度一经颁布，包括最高领导在内，都必须尊守制度，不得随意更改。以商鞅死后几十年后的秦昭王为例：秦昭王有一次生病，卧床不起。百姓知道后，纷纷在家祈求神灵保佑昭王早日恢复健康。还有一些百姓则买了牛来做祭祀的贡品，大臣公孙述见百姓如此拥戴国君，就兴冲冲进宫向昭王禀报。可秦昭王听说后，不仅没有表示丝毫的欣喜和赞赏，反而指责那些百姓违反了秦法，这是因为耕牛在秦国的地位十分重要（从耕牛饲养员的绩效考核中可以看得出来）。所以，当秦昭王听说百姓竟然宰杀耕牛，就很不高兴，说：“这些人犯法了！牛只能腊月祭祀的时候才能杀，这是法令规定的。如果我因此就修改法律，以徇私于他们，那就是‘法不立’（意思是法律没有了尊严，有法不依）。有法不依，是乱亡之道啊。”于是，按照法令，秦昭王把相关的人员罚了两副铠甲。（秦昭王有病，百姓里买牛而家为王祷。公孙述出见之，入驾王曰：“百姓乃皆里买牛为王祷。”王使人问之，果有之。王曰：“訾之人二甲。夫非令而擅祷者，是爱寡人也。夫爱寡人，寡人亦且改法而心与之相循者，是法不立；法不立，乱亡之道也。不如人罚二甲而复与为治。《韩非子.外储说右下》）

 秦国对法律、制度执行的非常认真，而且主张对轻罪用重刑，以至于被后人形容为“秦法苛”，但是我们需要仔细思考，为什么在中国普遍的过马路闯红灯的情况在国外看不到？同样是华夏子孙，为什么新加坡的城市怎么能够随时保持着干净和整洁，而中国的城市却总是随处可见各种各样的小广告？新加坡非常重视公共卫生，连用厕后不冲洗之类的事也要受罚款，在维护制度的严肃性上和秦国很相似；曾经有一个叫迈克尔-费伊的美国青年在新加坡喷涂汽车并窝藏偷来的路标，结果按照新加坡的制度，被罚款2200美元，并被判四个月监禁。此外，他还要赤裸着臀部挨6下藤棍。就连当时的美国总统克林顿也公开发表声明，认为惩罚过重并亲自向新加坡政府求情，希望看在美国总统的面子上能够免除鞭打，但是新加坡人还是认为维护制度的严肃性比维护美国总统的面子还要重要。这位美国青年最后还是不得不接受了惩罚。这件事以后，相信再也没有人敢在新加坡随意破坏公众卫生环境了。这个例子可以说明，正是由于秦国和新加坡都“苛”，秦国的“苛”使秦国变得日益强大，新加坡的“苛”使新加坡能够始终保持着“花园城市”的美誉数十年不堕。  

第四节、在制度中尽量将指标量化，便于执行和考核

 在各电视台热播的系列军旅喜剧《炊事班的故事》中，曾经提到：要学做菜，最难的是掌握菜谱中“少许”，“适量”“若干”的调料尺度，因为每个人对这些主观判读的理解都不一样。这就导致了同一道菜，不同的厨师做出来的口味各不相同；甚至是同一名厨师，今天做的和昨天做的口味都不相同，复杂的制作方法，决定了中国菜不能实现“快速”和“规模化”生产，从而极大的限制了中式餐馆的扩展。一个很简单的道理，却包含着重要的管理启示。“麦当劳”之所以能够持续不断的在全世界开连锁店，就是因为他们能保证：不管顾客是在那个城市的快餐店用餐，只要是“麦当劳”，那么汉堡包的口味，都是一样的。为了保证口味一致，麦当劳的操作手册中，对于如何制作汉堡包使用了许多具体的数字指标：

 汉堡包从制作到出炉时间严格控制在5秒内；

 一个汉堡包净重1.8盎司，其中洋葱的重量为0.25盎司；

 汉堡包出炉后超过10分钟，薯条炸好后7分钟，一律不准再卖给顾客；

 而零售业巨头沃尔玛，非常强调员工的服务态度，为了做好“向逐步走近的顾客表示问候”这个动作，沃尔玛将这个动作分解为两个量化的指标：“十步”和“八颗牙齿”，具体的做法就是当看到顾客走到距离自己十步的时候，沃尔玛的员工脸上就要露出笑容以表示问候。而据沃尔玛研究，当人们微笑时，露出八颗牙齿的时候是最自然的，所以通过掌握“十步”和“八颗牙齿”的尺度，每位员工就都能做好这个动作。

 大家可能没有注意到这样一个细节：人民解放军的一名士兵，如果他被调到了距离原来部队千里之外的另一支部队，那么他在新部队进行队列训练前不需要经过任何的调整，只需要保持以前的步姿步伐就能保证整个团队动作的整齐划一。“每分钟116步，每步75公分”——这是对军人齐步走步频和步幅的规定。这个规定，使几百万军人能够步调一致地前进。

 1975年12月，在湖北省云梦县睡虎地发现了一个装满竹简的古代墓葬，秦墓中出土了大量竹简，这些竹简被称为《睡虎地秦墓竹简》或《云梦秦简》，从这些竹简上我们知道这个墓葬的主人叫“喜”，生前是县长的法律秘书,看起来他非常热爱他所从事的工作,以至于他不但在工作期间把秦国繁杂的法律一一抄写在竹简上，死后还把这些竹简放在自己的身边，从他留下的竹简中，我们可以了解到秦朝时的法律制度、行政文书、医学著作以及关于吉凶时日的占书，为研究秦帝国的政治、法律、经济、文化、医学等方面的发展历史提供了翔实的资料。时至今日，我们所见最多的法律条文也仅是睡虎地云梦竹简所载的一千多枚竹简记录的秦朝条文。由于尚未见到完整的秦代法典，因此云梦秦简具有十分重要的学术价值。

 而对于企业管理来说更为重要的是：云梦竹简为我们揭示了许多秦国在管理上的规章制度。可以看出，正是秦国对这些规章制度一丝不苟的执行，使秦国能够迅速发展壮大，最终完成了统一中原的重要任务。鉴于这些竹简所反映的内容和企业管理的一些细节非常的相似；我们会在后面的内容中，不断的选取相关内容，再将其和企业相关管理制度相对应，结合实际案例做详细的介绍。

 在秦国，为了保证在播种时即不浪费种子又能充分发挥土壤的肥力，他们对不同种类粮食的播种数量做了明确的规定：“播种的时候，种子数量为：稻、麻每亩用二又三分之二斗，谷子、麦子每亩一斗，黍子、小豆每亩三分之二斗，大豆每亩半斗，如果是良田用不到这样的数量，也是可以的。田中已有作物，可酌情播种。”（種：稻、麻畝用二斗大半斗，禾、麥畝一斗，黍、荅畝大半斗，叔（菽）畝半斗。利田疇，其有不盡此數者，可?（也）。其有本者，稱議種之。　　《云梦秦简》‧《仓律》）

 而为了惩罚那些不爱护马匹导致使马受伤的人，秦国按照马匹所受的伤口程度确定惩罚的程度：“马皮破伤一寸，罚一盾；二寸，罚二盾；超过二寸，罚一甲。考核駃騠（一种好马的名称），满一年所驯教数在六匹以下以至一匹，罚一盾。特马应养于驾车的马的后面，不准加以鞭打，违反这一法令的罚一盾。已经驾车奔驰的马，不及时卸套，罚一盾。”（傷乘輿馬，夬（?）革一寸，貲一盾；二寸，貲二盾；過二寸，貲一甲。 課駃騠，卒歲六匹以下到一匹，貲一盾。志馬舍乘車馬後，毋（勿）敢炊飭，犯令，貲一盾。已馳馬不去車，貲一盾。《云梦秦简》‧《秦律杂抄》）

 秦国还规定了各种衣物的制作用料情况（这和麦当劳规定一个汉堡包净重1.8盎司，其中洋葱的重量为0.25盎司很相似）：“发放衣物时，夏天是4－6月，冬天是9-11月，过时不补。围巾用粗麻三斤；大褐衣用粗麻18斤，价值60钱；中褐衣用粗麻14斤，价值46钱；小褐衣用粗麻11斤，价值36钱；如果有多余的则送往大内，同时也把账簿送过去。”（受（授）衣者，夏衣以四月盡六月稟之，冬衣以九月盡十一月稟之，過時者勿稟。後計冬衣來年。囚有寒者為褐衣。為?布一，用枲三斤。為褐以稟衣；大褐一，用枲十八斤，直（值）六十錢；中褐一，用枲十四斤，直（值）?六錢；小褐一，用枲十一斤，直（值）卅六錢。已稟衣，有餘褐十以上，輸大內，與計偕。都官有用□□□□其官，隸臣妾、舂城旦毋用。在咸陽者致其衣大內，在它縣者致衣從事之縣。縣、大內皆聽其官致，以律稟衣。　《云梦秦简》‧《金布律》）

 待续.......